Kündigung durch Tarifwechsel hinfällig

Hallo zusammen,

 

ich hatte seit 2005 einen O2 Genion-Vertrag. Diesen hatte ich im April 2013 fristgerecht gekündigt und auch eine entsprechende Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag wäre demnach am 07. April 2014 abgelaufen.

 

Kurz nach meiner Kündigung, im Mai 2013, hatte ich ein Telefonat mit O2. Mir wurde angeboten, dass ich in den Tarif O2 Blue-All-In S wechseln könne. Ich fragte extra nach, was dann mit meiner Laufzeit passiert. Die Dame am Telefon bestätigte mir, dass meine Kündigung bestehen bliebe und sich an meiner Laufzeit nichts ändern würde. Ich hatte extra nachgefragt - sie meinte es sei kein Problem. Unter diesen Konditionen stimmte ich dem Tarifwechsel zu.

 

Tja...Pustekuchen. Jetzt hat mir O2 mitgeteilt, dass meine Kündigung mit dem Tarifwechsel hinfällig geworden sei. Man könne nicht mehr nachvollziehen, was die Dame mir damals am Telefon erzählt hätte. Der Vertrag läuft jetzt noch 12 weitere Monate.

 

Außer einer SMS, dass ab jetzt mein neuer Tarif gilt, habe ich nie etwas bekommen. Keine Bestätigung per E-Mail mit den genauen Konditionen und erst recht keine schriftlichen Hinweis darauf, dass meine Kündigung nun aufgehoben sei und ich eine neue Vertragslaufzeit hätte.

 

Das ist doch lächerlich! Nachdem ich nun neun Jahre Kunde bei O2 war, werde ich so vorgeführt. Von Hilfsbereitschaft seitens des Kundenservices auch keine Spur. Ich werde mich nie wieder auf telefonische Zusagen verlassen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir helfen?