Kündigung des Mobilfunkvertrages wird ignoriert

am 23.11.2013 habe ich meine beiden Mobilfunkverträge per Einschreiben mit Rückschein fristgerecht zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Heute hatte ich dann die Kündigungsbestätigung bzgl. des einen Vertrages in der Post. Zu dem anderen Vertrag wurde die Kündigung ignoriert. Ich habe daraufhin mit der zuständigen Abteilung telefoniert und gefragt, was nun bzgl. mit der Kündigung des anderen Mobilfunkvertrages ist. Erstmal wollte man wieder den Vertrag ändern, was dann wieder bedeutet hätte, dass ich die Verträge, die bereits geändert worden sind, wieder hätte kündigen müssen. Es kann doch nicht sein, wenn ich im Kündigungsschreiben zwei Kundennummer und zwei Mobilfunkverträge angebe, die ich zum nächstmöglichen Termin kündigen möchte, nur einer bearbeitet wird und ich nur zu diesem die Kündigungsbestätigung erhalte. Ich bitte darum, dass sich einer der Moderatoren sich der Sache annimmt und ich auch die Kündigungsbestätigung zu dem anderen Vertrag erhalte.