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Kündigung des Mobilfunkvertrages, da statt 12,99 € nun 24,99 € abgebucht werden.

  • July 18, 2017
  • 2 Antworten
  • 101 Aufrufe
stiegersee
Besucher:in
Da wir auch einen O2 DSL All-in S Vertrag für monatlich 24,99 € haben, ist es uns erst jetzt aufgefallen, das der Mobilfunkvertrag (von uns am 01.04.2015 für 7,99 € - ab 03.08.2015 dann auf 12,99 € erhöht, wie vertraglich vereinbart

übernommen ) ohne unser Wissen am 25.04.2016 auf 24,99 € erhöht wurde. Da das Smartphone sowieso nur ganz selten benutzt wird, ist uns das viel zu teuer.

Lösung von o2_Jelena

Hallo @stiegersee,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zur Zeit.

Du hattest bis zum 06.03.16 einen Rabatt von 12 Euro auf deiner Surf-Flat, der ist da dann ausgelaufen. Die Info findest du auch auf deiner Rechnung. Wenn dir der Tarif so nicht mehr zusagt, kann ich dir gerne einen kostenlosen Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten. Hier ist eine Übersicht unserer aktuellen Tarife

Lass mich gerne wissen, was dir so vorschwebt und ich suche dir ein Angebot raus ☺️

Nachdem du recht neu dabei bist, ist das vielleicht gant interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • July 18, 2017
Eine weitere Erhöhung nach 12 Monaten ist nicht ungewöhnlich. Was stand dazu in der E-Mail zum Vertrag?

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • August 1, 2017
Hallo @stiegersee,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zur Zeit.

Du hattest bis zum 06.03.16 einen Rabatt von 12 Euro auf deiner Surf-Flat, der ist da dann ausgelaufen. Die Info findest du auch auf deiner Rechnung. Wenn dir der Tarif so nicht mehr zusagt, kann ich dir gerne einen kostenlosen Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten. Hier ist eine Übersicht unserer aktuellen Tarife

Lass mich gerne wissen, was dir so vorschwebt und ich suche dir ein Angebot raus ☺️

Nachdem du recht neu dabei bist, ist das vielleicht gant interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße

Jelena

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