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Kündigung der Zusatzpakete

  • November 24, 2014
  • 10 Antworten
  • 82 Aufrufe
stefanie257
Besucher:in
Hallo. Ich habe in meinem o2 shop gesagt bekommen das ich die Ea Games Flat sowie die Napster Musik Flat nach Vertragsverlängerung 1 Monat gratis nutzen kann da ich dies nicht getan habe habe ich sie im shop kündigen lassen sowie selber nochmal auf dieser seite in der aktuellen rechnung wird mir dort dies aber berechnet dabei wurde mir gesagt das das bis zum 21.11 gekündigt wird wie kann das sein das ich jetzt dafür bezahlen muss?

Lösung von o2_Christian

Hallo stefanie257,

 

die Zusatzpakete wurden, wie Marc und Chantal Dir bereits bestätigt haben, nicht berechnet:

 

https://

 

Gruß

Christian

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    10 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Für welchen Zeitraum wurden die Pakete denn berechnet? Der 21.11. ist ja gerade mal 3 Tage her.

    In der letzten Rechnung kann die Kündigung ja nicht berücksichtigt sein.

    stefanie257
    Besucher:in
    • stefanie257
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2014
    Abrechungszeitraum 21.10-17.11.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Der Zeitraum liegt logischer Weise noch vor dem 21.11....

    stefanie257
    Besucher:in
    • stefanie257
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 24, 2014
    Ja und was heißt das jetzt?

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 25, 2014
    Hi stefanie257,

     

    die genannten Optionen waren auch bis zum 17.11 rabattiert und wurden dann zum 21.11.2014 deaktiviert.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    stefanie257
    Besucher:in
    • stefanie257
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2014
    Ja aber wieso muss ich sie dann bezahlen wenn sie in diesem zeitraum als probe kostenlos zu nutzen waren
    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • November 25, 2014
    Hallo stefanie257,

     

    warum bist du der Überzeugung, dass du dafür zahlen sollst?

    Diese 30 Tage werden automatisch vom System gewährt und nicht berechnet.

     

    Lieben Gruß,

    Chantal

    stefanie257
    Besucher:in
    • stefanie257
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2014
    Na weil ich meine rechnung bekommen habe und es dort aufgelistet ist
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2014
    Dann wird in der Regel weiter unten auf der Rechnung eine Gutschrift darüber zu finden sein. Kopiere mal den entsprechenden Bereich hier rein.

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 26, 2014
    Hallo stefanie257,

     

    die Zusatzpakete wurden, wie Marc und Chantal Dir bereits bestätigt haben, nicht berechnet:

     

    https://

     

    Gruß

    Christian

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