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Warum O2
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Gelöst

Kündigung

  • January 18, 2023
  • 3 Antworten
  • 50 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo , wie kann ich den letzten Monat geschlossenen Vertrag loswerden ?

Gibt es sonderkündigungsrecht??

 

Ich kann Zuhause nicht telefonieren und bin nicht erreichbar 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Eiko-Simba,

wie sieht denn genau die Problematik bei dir aus? Funktioniert es seit dem Abschluss nicht oder ist der Fehler im Anschluss aufgetreten? Hast du aktuell gar keinen Empfang und kein einziges Telefonat ist möglich oder brechen diese vereinzelt ab oder ist die Sprachqualität sehr schlecht? Um was für einen Tarif handelt es sich und wie nutzt du diesen? 

VG
Dennis

    3 Antworten

    M
    Stammgast

    Eigentlich oft einfach! Schön täglich die Netzt Leistung dokumentieren und vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, falls die Leistung deutlich von dem abweicht was vertraglich festgelegt wurde. Umzug und Auslandsaufenthalt helfen manchmal auch. Falls O2 dort die Leistung nicht erbringen kann. 
    Manchmal wurde man sogar von O2 Mitarbeiten getäuscht oder nicht richtig beraten. Auch das könnte eine Möglichkeit sein.. Alles mal prüfen. Und auch eine ggf..Frist bei Online Verträgen könnte vorhanden sein..

    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • January 18, 2023

    Hey 👋 

    also bei Mobilfunkverträgen ist das leider nicht ganz so leicht, denn die sind nicht Standort bezogen. 

    Hier kannst du nachsehen, ob vielleicht in deiner Region derzeit eine Störung bekannt ist.

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

     

    Viele Grüße 🖖 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 19, 2023

    Hallo @Eiko-Simba,

    wie sieht denn genau die Problematik bei dir aus? Funktioniert es seit dem Abschluss nicht oder ist der Fehler im Anschluss aufgetreten? Hast du aktuell gar keinen Empfang und kein einziges Telefonat ist möglich oder brechen diese vereinzelt ab oder ist die Sprachqualität sehr schlecht? Um was für einen Tarif handelt es sich und wie nutzt du diesen? 

    VG
    Dennis

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