Kündigung

Hallo bianca,

ich habe meine Vertrag gekündigt aber keine Kündigungdbestätigung erhalten. Könntet ihr mir eine zusenden. Danke

Hallo @Benediktse,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

In deinem Kundenkonto ist keine Kündigung vermerkt. Ich sehe nur das du im Juli und August 2016 die Kündigung online vorgemerkt hast. Leider wurde aber die Vormerkung von dir nicht telefonisch bestätigt und dadurch auch nicht weiter bearbeitet. Deine Kündigungsfrist ist am 01.05.17 abgelaufen, aus diesem Grund hat sich dein Vertrag bis zum 01.08.18 verlängert.

Viele Grüße Bianca

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Diese "Kündigungsvormerkungen" sind Bauernfängerei. Wieviele haben das ganze schon missverstanden und unfreiwillig den Vertrag verlängert?

Hallo @pmpreuss,

es tut mir leid, dass du das so siehst. Ich habe den Vorgang mit meiner eigenen Rufnummer einmal nachgespielt. Nachdem ich auf Kündigungsvormerkung geklickt habe, bekam ich folgende Information:

Kündigung vormerken

[i]Wichtige Hinweise zur Kündigungsvormerkung: Die Kündigungsvormerkung ist nicht die Kündigung des Vertrages selbst. Mit Absenden der Kündigungsvormerkung reservieren Sie sich die Möglichkeit, ihren Vertrag innerhalb eines Zeitraumes von 10 Tagen telefonisch zu kündigen. Ihr Vorteil: Die Kündigungsvormerkung sichert Ihre Kündigungsfrist. Das bedeutet: Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen ihre Kündigung erklären, gilt die Kündigung schon mit Eingang der Kündigungsvormerkung als eingegangen. Ihnen kann daher in der Zwischenzeit kein Nachteil durch eine etwaig ablaufende Kündigungsfrist entstehen. Sie können sich daher in Ruhe überlegen, ob Sie den Vertrag kündigen wollen. Wenn sie sich gegen eine Kündigung entscheiden, verfällt die Kündigungsvormerkung nach 10 Tagen und Ihr Vertrag läuft normal weiter. Zum Absenden der Kündigungsvormerkung beachten Sie folgende Schritte:

1Nennen Sie uns den Grund für die Kündigungsvormerkung und bestätigen Sie die Vormerkung mit abschicken.

2Sie können uns nach Absenden der Kündigungsvormerkung innerhalb von 10 Tagen anrufen und Ihren Vertrag kündigen. Die Rufnummer zeigen wir Ihnen auf der kommenden Seite.3Bitte halten Sie unbedingt Ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl für den Anruf bereit. Sie finden diese oben rechts auf Ihren Vertragsunterlagen.Wenn ich dann die Vormerkung abschicke, bekomme ich folgende Bestätigung:

Kündigung vormerken

Hallo XXXXXXXXXXX,
wir haben Ihre Kündigungsvormerkung für die Rufnummer: XXXXXXXXXXXX am 18.05.2017 entgegen genommen.

• Sie haben 10 Tage Zeit telefonisch zu kündigen. Sollten Sie sich innerhalb dieser Frist telefonisch nicht melden, so verfällt Ihre Kündigungsvormerkung.
• Bei telefonischer Kündigung binnen 10 Tagen ist der Eingang Ihrer Kündigungsvormerkung entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfrist.
• Bitte halten Sie für die telefonische Bestätigung Ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl bereit. Sie finden diese auf Ihren Vertragsunterlagen oben rechts.

Sie erreichen uns unter:

040 - 51 900 66 42

(Kosten abhängig von Tarif und Netz. Es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins deutsche Festnetz)

Öffnungszeiten:

Mo. bis Fr. 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Samstags 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Am schnellsten können wir Ihnen helfen, wenn Sie Mo. - Fr. von 12 - 17 Uhr anrufen.

Ich wurde bei jedem Schritt über die notwendige telefonische Bestätigung informiert. Wenn man sich dennoch unsicher ist, kann man auch den klassischen Weg nutzten und die Kündigung per Post einreichen.

Viele Grüße Bianca

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