Kündigung

Gibt es irgendeine Möglichkeit, einen lebendigen Menschen ans Telefon zu bekommen? Ich habe - laut Rechnung - 4 Verträge, zu 2 davon noch nicht einmal eine Sim-Karte und versuche jetzt seit Wochen, eine Erklärung dafür zu bekommen bzw. diese zu kündigen. Aber unter der angegebenen Nummer landet man in einer Endlosschleife! Es kann doch nicht sein, dass man hier ewig nicht weiter kommt!