Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

kostenloser vertragsinhaberwechsel zugesagt.

  • April 19, 2017
  • 2 Antworten
  • 297 Aufrufe
gabi
Besucher:in
Hallo,

mir wurde von der win-back-abteilung ein kostenloser vertragsinhaberwechsel zugesagt. Leider ist in der betreffenden email darüber nichts vermerkt. Wie kann ich sicher gehen, dass das klappt ?

lg gabi

Lösung von o2_Lars

Hallo @gabi,

es ist, wie von @LMSMDK schon vermutet, in Deinem Datensatz hinterlegt. Da es sich heir nicht um einen Tarifbbestandteil handelt, wurde dies auch nicht in der Mail erwähnt ☺️

Gruß,

Lars

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • April 19, 2017
    Hallo,

    ein kostenloser Vertragsinhaberwechsel müsste in deinen Kundendaten hinterlegt sein. Das was in der E-Mail steht ist sicherlich der Standard.

    Mit Geduld kann ein Moderator prüfen ob alles seine Richtigkeit hat.

    Weshalb wurde dir der kostenlose Vertragsinhaberwechsel zugesagt?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • April 23, 2017
      Hallo @gabi,

      es ist, wie von @LMSMDK schon vermutet, in Deinem Datensatz hinterlegt. Da es sich heir nicht um einen Tarifbbestandteil handelt, wurde dies auch nicht in der Mail erwähnt ☺️

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica