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kostenloser Tarifwechsel?? Hilfe!

  • June 12, 2012
  • 1 Antwort
  • 33 Aufrufe
Daniiii
Besucher:in
Hallo,

 

mir wurde am 21.5. und am 28.5. per Telefon ein kostenloser Wechsel seitens O2 von meinem jetztigen Tarif in den O2 Blue XS inkl. 50 Frei SMS usw. unabhängig von der Vertragsverlängerung angeboten. SUPER!!!! Leider erfolgte die Bestätigungs SMS des Wechseln nicht und im Kundenservice konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Habe daraufhin die Nr. von der das Angebot kam nochmals angerufen und alles wurde neu aufgenommen,  allerdings wieder ohne Bestätigungs SMS und bisher ist auch keine Umstellung erfolgt. Auf meine Email an kundenservice@o2.com erfolgte bisher auch keine Stellungnahme dazu.

 

Soooo.... und was nun?

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      1 Antwort

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • June 12, 2012
      Hallo Dani,

       

      herzlich Willkommen im Kundenforum von o2.

       

      Wenn ich das richtig verstehe, dann hast du am 21.05. den ersten Anruf bekommen und am 28.05. hast du es erneut versucht und daraufhin kam auch keine Reaktion?

      Das Angebot hast du direkt von o2 erhalten?

       

      Bitte nutze für den E-Mailkontakt die folgende Adresse:

      vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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