Kostenlose Multicard wurde berechnet.

Könntest du bitte einmal den Beitrag hier verlinken, wo genau dies stehen soll.
https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/multicard-nicht-geliefert-166075#post916431

Eine neue SIM, wie du sie willst, ist was anderes als eine Multicard. Ich denke, dass lässt sich nicht vergleichen. Ich vermute, du hast dir eine Ersatz-SIM bestellt. Diese kostet natürlich.

Könntest du bitte einmal den Beitrag hier verlinken, wo genau dies stehen soll.https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/multicard-nicht-geliefert-166075#post916431
Der Beitrag, auf den du dich beziehst, ist über 2 Jahre alt ...

Welchen Tarif hast du genau?
Nur bei heutigen Boost-Tarifen wären weitere SIM-Karten gratis dabei, welche aber nicht über den Link im von dir verlinkten Beitrag bestellbar sind.

Zudem hast du den Versand ja auch wohl direkt über die Kundenbetreuung veranlasst, wie aus https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/sim-karte-wurde-bis-heute-nicht-geliefert-493003#post1819884 hervorgeht.

Ich meine, in diesem Thread geht es gar nicht um Multicard. Dem TE, so verstehe ich das, wurde bei einer VVL eine neue SIM gratis zugesagt, die er nicht bekam und einfach selber bestellt hat.

In dem Fall kann ein Mod prüfen, ob eine SIM-Zusage im Datensatz steht und eine Gutschrift erstellen.

Wie kommt der TE dann auf die Idee, dass zu den Leistungen des "neuen" Vertrages eine neue SIM-Karte gehört? Ist bei einer VVL doch nie so 🤔

Doch, ab und an wird sowas vereinbart.

Ich kann es ja auch falsch deuten. Seine Aussagen sind nicht eindeutig. Evt äußert er sich dazu ja nochmal.

Vielen Dank erst mal für die Beteiligung an diesem Threat.
Mein Tarif ist "O2 Free S Boost". Die neue SIM war mir wichtig, da meine alte noch einen alten Formfaktor hatte und selbst nach Zuschneiden im neuen Handy nicht erkannt wurde (im alten ging sie wieder, war also nicht defekt).
Bei der Vertragsverlängerung wurde mir eine neue SIM Karte kostenlos statt 24,99€ versprochen (telefonisch und danach schriftlich als persönliches Angebot zur Vertragsverlängerung).
Diese habe ich aber nicht erhalten.
Schließlich habe ich aufgrund dieses (https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/multicard-nicht-geliefert-166075#post916431) und weiterer Posts aktiv über den vermerkten Link eine neue SIM Karte bestellt, in der Annahme, dass diese nicht berechnet wird (wie auch im verlinkten Post beschrieben).

Ich vermute, du hast dir eine Ersatz-SIM bestellt. Diese kostet. Du hättest sie als zusätzliche SIM bestellen sollen.

Da du es ja schriftlich hast, stelle diese Bestätigung hier ein und o2 wird das prüfen.

Ja, ich habe mir wahrscheinlich nach Anklicken des Links eine Ersatz-SIM bestellt.

Auf das persönliche Angebot zur Vertragsverlängerung kann ich leider nicht mehr zugreifen, da dieses natürlich schon abgelaufen ist. Ich kann höchstens hier ein Foto reinstellen, dass ich vom Bildschirm aufgenommen habe.

Hallo @Jaypiii,

entschuldige, dass da was schiefgelaufen ist. Ich habe eine Guthabenbuchung in Deinem Kundenkonto eingerichtet. Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Jaypiii,

entschuldige, dass da was schiefgelaufen ist. Ich habe eine Guthabenbuchung in Deinem Kundenkonto eingerichtet. Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca
Vielen Dank!