Gelöst

Kosten Multicard o2 Free 15

Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022
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vankro
Besucher:in

Hallo,

Ende Mai habe ich über die App eine Multicard zu meinem o2 Free 15 Tarif hinzu gebucht.
In der App wurden mir keinerlei Kosten vor, während oder auch nach der Bestellung angezeigt. Auch in der Auftragsbestätigung, die ich per Mail bekommen habe, steht nichts von Multicard oder irgendwelchen Zusatzkosten. Es sind dort nur die Optionen aufgelistet, die ich schon die ganze Zeit nutze.
Nun habe ich soeben meine Rechnung erhalten und wäre fast vom Stuhl gefallen. Es wurden 39,99€ Anschlussgebühr berechnet und 4,99€ monatliche Gebühr für sie Karte.
Ich habe die Karte nur bestellt, weil ich dachte sie wäre gratis.
Widerruf funktioniert nicht mehr, da inzwischen ein Monat rum ist. Kann ich die Karte wieder kündigen und wenn ja, wie? Über die App? Gibt es Fristen?

Ich bin gerade absolut fassungslos und fühle mich komplett veräppelt.

Gruß

Daniel

Lösung von Vilureef

Hallo,

vielleicht findest du eine:n pfiffige:n Kundenbetreuer:in, die/der die Connect Option bei dir kostenlos aktiviert. Ich nutze selber den Free 15 mit Connect.

LG

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022

Hallo,

ohne Connect Option sind die Kosten für deinen Tarif korrekt. Die Multicard lässt sich über den Chat deaktivieren.

LG

-

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V

vankro
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022

Hallo,

ohne Connect Option sind die Kosten für deinen Tarif korrekt. Die Multicard lässt sich über den Chat deaktivieren.

LG

Danke für den Tip mit dem Chat. Es gibt ja 2 Optionen, wenn ich über die App eine SIM bestelle - Ersatz SIM und Multi SIM. Bei der Ersatz SIM wurden während des Bestellvorgangs die Kosten angezeigt, bei der Multi SIM nicht. Von daher ist das doch schon ziemlich irreführend.

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022

Hallo,

gebe ich dir recht. Die fehlerhafte Anzeige dazu, ist schon lange gemeldet. Warum das nicht geändert wird, kann man nur spekulieren.

LG

-

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022

Hallo,

vielleicht findest du eine:n pfiffige:n Kundenbetreuer:in, die/der die Connect Option bei dir kostenlos aktiviert. Ich nutze selber den Free 15 mit Connect.

LG

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V

vankro
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
July 2, 2022

Hallo,

vielleicht findest du eine:n pfiffige:n Kundenbetreuer:in, die/der die Connect Option bei dir kostenlos aktiviert. Ich nutze selber den Free 15 mit Connect.

LG

Ich habe jetzt tatsächlich eine tolle Kundenbetreuerin im Chat gehabt, die alles zu meiner Zufriedenheit geklärt hat.
Beruhigt mich aber dennoch zu hören, dass ich offensichtlich nicht verrückt bin und die Anzeige tatsächlich nicht richtig war. 😅