Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kosten für Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

  • January 20, 2017
  • 3 Antworten
  • 201 Aufrufe
Ben_S
Besucher:in
Hallo o2-Team,

ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei euch online verlängert und den Tarif gewechselt. Nun wurden für die "Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel" fälschlicherweise 19,99€ berechnet. Bitte um Korrektur.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Benjamin Siegl

    3 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • January 26, 2017
    Hallo Ben_S,

    sollten bei deiner Online-Verlängerung Tarifwechselgebühren in Rechnung gestellt werden, schreiben wir diese gerne gut. Bei dir sehe ich jedoch noch keine Berechnung. Melde dich gerne hier nochmal, sollten sie auf deiner nächsten Rechnung erscheinen.

    Gruß,

    Carina

    Ben_S
    Besucher:in
    • Ben_S
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 16, 2017
    Hallo Carina,

    jetzt ist es soweit. Meine nächste Rechnung hab ich jetzt bekommen incl. der Wechselgebühr, also sollte sie jetzt wohl zu sehen sein.

    Also nochmal die Bitte, mir die 19,99€ wieder gutzuschreiben. Danke.

    Gruß

    Benjamin

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • February 20, 2017
    Hallo @Ben_S ,

    ich habe die Guthabenbuchung eben erstellt. Ich kann leider noch nicht genau sagen, ob die 19,99 EUR noch in dieser Rechnung berücksichtigt werden - auf jeden Fall dann aber in der nächsten Rechnung. ☺️

    Viele Grüße,

    Michi

    o2 Rechnung falsch? Die wichtigsten Tipps auf einen Blick 

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica