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Kosten für Tarifumstellung

  • January 29, 2017
  • 1 Antwort
  • 58 Aufrufe
rrx
Besucher:in
Hallo,

ich habe Ende Dezember 2016 meinen Mobilfunkvertrag online verlängert und bin in einen höheren Tarif gewechselt. Auf Kosten zur Tarifumstellung wurde ich nicht hingewiesen. In der aktuellen Rechnung wird unter Zusatzleistungen nun eine Tarifumstellung berechnet. Ich bin nicht bereit diese Gebühren zu übernehmen.

Rechnungsnummer 1319948098/05 vom 25.01.17

Kundennummer 33342609

Ich bitte um Prüfung und Gutschrift.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Carina

Hallo rrx,

bitte entschuldige, dass dir die Tarifwechselgebühr in Rechnung gestellt wurde. Ich habe dir soeben eine Gutschrift über die 19,99 EUR erstellt. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 1, 2017
    Hallo rrx,

    bitte entschuldige, dass dir die Tarifwechselgebühr in Rechnung gestellt wurde. Ich habe dir soeben eine Gutschrift über die 19,99 EUR erstellt. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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