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Warum O2
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Gelöst

Kosten Auslandsgespräch

  • May 29, 2019
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
N
Besucher:in
Ich war im nicht-EU Ausland, habe von dort eine Dt. Telefonnummer (Handy) angerufen, die aber meinen Anruf abgelehnt hat. Jetzt sehe ich in meiner Telefonrechnung, dass man mir Kosten für eine Gespräch der Dauer von 1:00:01 (eine Stunde, eine Sekunde) berechnet hat.

Was ist da passiert? Der O2-Kundendienst hat einfach behauptet, ich hätte 1 Stunde lang telefoniert. Mein eigenes Handy zeigt zu diesem Zeitpunkt kein Gespräch an!

Danke für Eure Hilfe

Lösung von Anonymous

Der O2-Kundendienst hat einfach behauptet, ich hätte 1 Stunde lang telefoniert.
Der Kundendienst "behauptet" das nicht "einfach" so. Es wurde offenbar ein solches Gespräch mit dieser Dauer registriert und berechnet. Was soll der Kundendienst beim Blick ins System sonst sagen, wenn das dort so steht?

Falls das Deiner Meinung nach nicht stimmt, wirst Du AGB-gemäß reklamieren müssen, nämlich schriftlich und innerhalb einer bestimmten Frist.

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 29, 2019
    Könnte es nicht ein eingehendes Gespräch gewesen sein? Bist Du vielleicht zurückgerufen worden? Was steht für eine Abkürzung / ein Buchstabe neben der Verbindung im Einzelverbindungsnachweis?
    N
    Besucher:in
    • nutzer99
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 29, 2019
    Im EV-Nachweis steht "AB" - ganz klar abgehendes Gespräch im Ausland. Hatte auch meine Mailbox abgeschaltet, d.h. es kann keine Mailboxrechnung sein.

    Nachdem ich "weggedrückt" wurde, habe ich das - nicht zustande gekommene Gespräch - auch nicht bei mir beendet. Irgendwie glaubt das System, daß ich 1 Std telefonierte hätte...
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 29, 2019
    Der O2-Kundendienst hat einfach behauptet, ich hätte 1 Stunde lang telefoniert.
    Der Kundendienst "behauptet" das nicht "einfach" so. Es wurde offenbar ein solches Gespräch mit dieser Dauer registriert und berechnet. Was soll der Kundendienst beim Blick ins System sonst sagen, wenn das dort so steht?

    Falls das Deiner Meinung nach nicht stimmt, wirst Du AGB-gemäß reklamieren müssen, nämlich schriftlich und innerhalb einer bestimmten Frist.
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