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Kosten Adressrecherche

  • June 27, 2017
  • 1 Antwort
  • 60 Aufrufe

lino_linus
Besucher:in
Ich habe für meine 3 Laufzeitverträge jeweils 1,29 Eur berechnet bekommen laut sms von gestern. Schon 3 Tage zuvor hatte mir o2 meine Onlineadressänderung bestätigt:

Lieber o2-Kunde, wir haben Ihre Änderung durchgeführt. Ihre neuen Kontaktdaten lauten auftragsgemäß wie folgt: xxxxxxx
Unter http://g.o2.de/ivr-meino2-kontakt2 können Sie diese prüfen. Ihr o2 Team
PS: Falls Sie diese Änderung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice.

Ich habe der Gebühr widersprochennund heute gar EINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG FÜR DIE Adressrecherche per sms erhalten. 

Ich bitte farum die 3,87 Euro wieder gutzuschreiben. 

Es drängt dich doch der Verdacht auf, dass hinter solchen Aktionen ein System steckt ... Möchte nicht wissen wieviel Kunden auf den Widerspruch verzichten, sind ja nur 1,29 Eur.,

1 Antwort

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 19, 2017
Hallo @lino_linus ,

anscheinend hat sich das zeitlich überschnitten. Ich schreibe dir die Gebühren natürlich wieder gut. Du findest die Gutschriften in der nächsten Rechnung.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruß, Solveig

 

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