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Kontowechsel - für Handy und DSL

  • August 14, 2019
  • 2 Antworten
  • 95 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich habe eine neue Bankverbindung und dies auch bei mein O2 geändert. Meine Handrechnung wird seitdem vom neuen Konto abgebucht - DSL leider nicht. Wo kann ich den Kontowechsel denn noch angeben? In der Hotline werde ich vom automatischen Menü nach meiner Festnetznummer gefragt - dummerweise komme ich gerade nicht an meine DSL-Unterlagen und weiß die nicht (nutze im Alltag nur Handy), darum fliege ich immer raus, bevor ich mein Anliegen schildern kann. Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße, C.

Lösung von stefanniehaus

Laufen Mobilfunkvertrag und DSL-Vertrag vielleicht unter unterschiedlichen Kundennnummern und über getrennte Rechnungen? Deine Beschreibung lässt ja darauf schließen.
Dann musst du dich auch in den Kundenaccount des DSL-Vertrages einloggen und dort die Daten ändern.

    2 Antworten

    stefanniehaus
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    • stefanniehausLegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 14, 2019
    Laufen Mobilfunkvertrag und DSL-Vertrag vielleicht unter unterschiedlichen Kundennnummern und über getrennte Rechnungen? Deine Beschreibung lässt ja darauf schließen.
    Dann musst du dich auch in den Kundenaccount des DSL-Vertrages einloggen und dort die Daten ändern.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • August 23, 2019
      Hallo @Calaudula ,

      hat dir der Tip von @stefanniehaus weitergeholfen?

      Viele Grüße,
      Andrea
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