Kontakt per Mail mit Kundenservice möglich?

Hallo Hoteller,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Wie kann ich per Mail Bescheid geben?

Das geht seit ettlichen Monaten nicht mehr. Es gibt auch kein Kontakt-Formular, was man ausfüllen könnte.

 

Dir bleibt also nur der Weg über den Kunden-Chat oder anzurufen. Oder du wartest, bis sich hier einer der o2 Moderatoren meldet.

 

Gruß, Sonic28

Hallo zusammen,

 

ich muss mir leider gerade mal etwas Luft machen.

Ich versuche seit vier Wochen bei der Hotline durchzukommen, da ich einige Unregelmäßigkeiten bei meiner Multicard festgestellt habe.

Leider habe ich das Pech, dass ich entweder nach über 20 Minuten entnervt aufgebe oder ich schon bei der Menüauswahl 1-3 (sprich Mobilfunk-Sonstiges) sofort aus der Leitung fliege, wel der Service gerade nicht verfügbar ist. Dabei frage ich ich mich dann, was es heißt 20 Cent abzustande kommen der Verbindung. Ich vermute mal, ich zahle auch für eine 20 Sekunden Anruf 20 Cent, da ja mein gewünschter Service nicht verfügbar ist.

Und heute hatte ich die Hoffung mit einer Mail etwas erreichen zu können, muss aber leider lesen, dass es das seit Monaten nicht mehr gibt.

Dann führt doch wenigstens, wie die meisten anderen Firmen einen Rückruf-Service ein, den es leider nur für Neubestellungen gibt, da ja Bestandskunden schon zahlende Kunden sind und somit zu vernachlässigen.

Und jetzt hätte ich gerne einen Tipp, wie ich mein Problem gelöst kriege. ;-)

Täglich hundertmal die Hotline probieren, fällt leider wegen utopisch aus.

 

Viele Grüße

 Dabei frage ich ich mich dann, was es heißt 20 Cent abzustande kommen der Verbindung. Ich vermute mal, ich zahle auch für eine 20 Sekunden Anruf 20 Cent, da ja mein gewünschter Service nicht verfügbar ist.

O2 hat diese Hotlinenummer, die 20 Cent pro Anruf kostet, nicht mehr offiziell. Bitte aktualisiere deine Rufnummer. Schau dazu oben rechts unter Kontakt.

Hallo Egal158,

 

es tut mir leid, dass du solche Schwierigkeiten hast die Hotline zu erreichen.

Hast du es schon im Chat versucht? Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier: http://www.o2online.de/kontakt/kunde/

Wir helfen dir aber auch hier gerne weiter.

Von was für Unregelmäßigkeiten sprichst du denn?

 

Gruß

Antje