Komplettes Durcheinander, verursacht durch Falsche Versprechen des O2 Shop Mitarbeiters

Guten Tag,
vor ca 3-4 Wochen habe ich einen Mobilfunkvertrag für mein iPhone, einen für ein iPad und einen O2 MyHandy Vertrag abgeschlossen.
Diese wurden im O2 Shop in Essen Steele abgeschlossen.
Dort habe ich auch jeden erforderten Nachweis für junge Leute erbracht und als ich den Mitarbeiter nach den Digitalen Nachweis anfragen von O2 fragte, sagte er mir ich solle diese einfach ignorieren.
Gesagt, getan.... Und gestern war es das dann mit den junge Leute Vorteilen. (Radikale Kürzung des Datenvolumens, Kostenaufschläge ect.)

Die Rechnungen steigen immer mehr in die Höhe und vor ca. 2 Wochen wurden erstmal von O2 29,99€ abgebucht, ohne Angabe einer Begründung, ohne den Nachweis für dieses Geld online.
Am nächsten Tag ging ich zurück zum O2 Shop und lies mich beraten ... Der Mitarbeiter (welcher übrigens schon sehr lange O2 Berater meines Vertrauens ist) sagte mir dass es einen Nachweis für die Abbuchung beantragt und mich anruft sobald diese da sind.

Wie bereits zu erwarten war kam noch immer kein Anruf..

Zusammengefasst kann man sagen, dass ich momentan ca. Monatlich 25€ mehr bezahle als vereinbart, und dies noch zu schlechteren Konditionen als diese die ursprünglich vereinbart waren.

Ich bitte hiermit offiziell um die Hilfe im Forum und kündige an, dass ich keinen weiteren Cent bezahlen werde (seien es neue Bearbeitungsgebühren oder sonstiges!) ehe es weitergeht wie geplant und werde bei irgendwelchen weiteren Faxen ihrerseits sofort juristische Hilfe aufsuchen, da ich es für die letzte Dreistigkeit halte, dass sich ein Milliarden schweres Unternehmen bei Schülern bedient, die schon bei kleinster Abweichung des ursprünglichen Vertrages finanziell in eine Krise kommen.

Die Ordnung die durch den Mitarbeiter bei Zahlungsarten geschaffen wurde, wurde ebenfalls nicht eingehalten !

Ich freue mich auf eine schnelle Antwort Ihrerseits und wünsche anderen Lesern noch einen schönen Sonntag.
Mit freundlichen Grüßen

Sackfalte