Kombivorteil nicht vorhanden

Hallo o2-Team,

zusätzlich zu meinem bestehenden o2-Mobilfunkvertrag habe ich kürzlich eine zusätzliche “o2 Free Unlimited Max Partnerkarte” bestellt. Basispreis 49,99 EUR abzgl. 25 EUR Kombi-Vorteil macht monatlich 24,99 EUR. So auch bestätigt in Bestellung und Auftragsbestätigung von o2.

Beide Mobilfunkverträge laufen auf meinen Namen, selbe Kundennummer, selbes Bankkonto.

Jetzt habe ich die erste Rechnung von o2 erhalten und der Kombi-Vorteil von 25 EUR wurde auf der Rechnung nicht berücksichtigt. @o2-team: Telefonsupport konnte mir nicht weiterhelfen und ruft mich nach Rücksprache mit Vorgesetzten innerhalb der nächsten 14 Tage (!) zurück…. Warum werden in der Rechnung nicht die vertraglich vereinbarten Konditionen berücksichtigt = Kombi-Vorteil?

Danke und viele Grüße
Chris