Kombivorteil mit ehemaligem Alice DSL Vertrag

Werte Forumsbesucher,

 

ich bin seit Jahren DSL Kunde von Alice gewesen und hatte damals (vor dem Zusammenschluß von o2 und Alice) sogar zwei o2 Mobilfunkverträge zu Alice portiert.

Nun habe ich die Werbung von o2 in meinem Kundenportal Ernst genommen, und - nach Rücksprache mit der Hotline - einen "o2 Blue All-in M2" Mobilvertrag gebucht in der Annahme, den Kombivorteil von 10€ monatlich zu erhalten.

Nachdem dieser nicht auf der Rechnung aufzufinden war, habe ich die o2 Hotline angerufen, die mich zur Alice Hotline weiterreichte, die mir dann mitteilte, dass ehemalige Alice Verträge nicht für den Kombivorteil gültig wären.

Nun frage ich mich, ob hier treue Bestandskunden an der Nase herumgeführt werden sollen, was ich doch nicht hoffen möchte.

 

Könnt Ihr mir weiterhelfen?

 

Viele Grüße von Rudy