Kombivorteil gestrichen

Habe vor 3 Wochen meine Mobilfunktarife telefonisch verlängert (Haupt- und Partnerkarte). Dabei wurde mir eine Tarifänderung auf O2 basic empfohlen, da es meine bisherigen Tarife nicht mehr gibt. Ich habe mir ausdrücklich telefonisch bestätigen lassen (Telefonat wurde aufgezeichnet), dass ich den Kombi- Vorteil von 10 EUR behalte, da ich auch einen DSL - Tarif habe.

Nach Erhalt der ersten Rechnung stellte ich fest, dass der Kombi- Vorteil  gestrichen  wurde. Durch Anrufe bei der Hotline erfuhr ich, dass es bei meinem neuen Mobilfunk- Tarif keinen Kombi- Vorteil gibt. Wäre ich richtig beraten worden hätte ich den Tarif natürlich nicht gewählt.

Es ist völlig unbefriedigend, dass ich durch die falsche Beratung meinen Vorteil verliere, den ich seit jetzt 9 Jahren habe. Das kostet mich 240 EUR über die Vertragslaufzeit. 

Ich denke, hier sollte eine Kulanzregelung möglich sein. 

Gruss Gr