Kombivorteil fehlt

Hallo @thiemog,

laufen alle Verträge unter einer Rechnung?

LG

Sie meinen die Rechnungsanschrift?

Die Adresse ist bei allen Verträgen gleich, der Name unterscheidet sich.

Ok, wenn ich aus dem Vertrag meiner Frau eine Partnerkarte bestelle, hätte ich erwartet, dass der Kombivorteil automatisch gebucht wird. Wie sollte ich sonst ohne bestehenden Vertrag eine Partnerkarte buchen?

Wie kann ich die Verträge zusammenführen?

Hallo @thiemog,

Über die Kundenbetreuung, aber nur wenn sie auf den gleichen Namen laufen, ansonsten muss erst ein Vertragsinhaberwechsel gemacht werden.

LG

Also, fassen wir zusammen:

• Ich bestelle eine Partnerkarte über den KUNDENLOGIN meiner Frau, ohne den ich keine Partnerkarte bestellen könnte!!!
• Mein Vertrag wird auf mich gebucht 
• Ich muss bei meinem neuen PARTNERVERTRAG einen Vertragsinhaberwechsel auf meine Frau durchführen und 34,99€ zahlen um den Partnervorteil zu erhalten

Das ist ein Witz, oder!?

Hallo @thiemog,

wenn der Kundenlogin deiner Frau auch auf ihren Namen läuft, kann es nicht auf deinen Namen gebucht sein?

LG

@Vilureef 

Wenn man beim Bestellvorgang der Partnerkarte die Daten auf seinen Namen ändert, ... 🤷🏻‍♀️

→ nö, dein Fehler 

Hallo @Bollermann,

ernsthaft das geht? Ich habe letztens eine Starter Flex für den Sprössling einer Freundin mit ihr zusammen bestellt, da stand dann: wir haben ihre Daten übernommen, dass man das noch nachträglich ändern kann, hat irgendwie ein Geschmäckle.🤔

LG

@Vilureef 

@thiemog 

Wenn es erst letzte Woche war, könnt ihr die Partnerkarte per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und unter dem Login neu bestellen. Bitte keine Daten abändern! 

Hey @thiemog,

konntest du dein Anliegen mithilfe der Community lösen oder sollen wir da nochmal drauf schauen? Wir können dich bei der Bestellung der Partnerkarte auch gerne unterstützen!

Viele Grüße,
Flo