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Kombivorteil bei DSL- und Mobilfunkvertrag

  • June 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 111 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,

letztes Jahr habe ich einen DSL- und einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Anfangs ist mir der Kombivorteil gutgeschrieben worden.
Irgendwann hat sich das geändert, vermutlich ist da was durcheinander gekommen, als ich einen weiteren Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe und den ersten beendet habe.
Kann der Kombivorteil wieder aktiviert werden?

Viele Grüße
Volker

Lösung von o2_Bianca

Hallo @v4rf8r,

@Sandroschubert liegt mit seinem Kommentar richtig.
Ich habe Dir für die letzten 2 Monate eine Guthabenbuchung von 10,00€ eingerichtet.
Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca

    5 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 28, 2019
    Hallo @v4rf8r,

    herzlich willkommen in der Community. 🙂

    Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Der Kombivorteil kann Dir auf Deinen DSL Vertrag gewährt werden.
    Ich habe veranlasst, dass Du den monatlichen Rabatt von 5,00€ von Deinem DSL Vertrag abgezogen bekommst.
    Eine Bestätigung bekommst Du nach der Aktivierung per E-Mail.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    V
    Besucher:in
    • v4rf8r
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 28, 2019
    Hallo Bianca,

    vielen Dank. Wie weit rückwirkend kann denn der Rabatt gewährt werden? Der Rabatt war ja ursprünglich aktiv und ist von O2 nicht fortgeführt worden, obwohl die Bedingungen dazu erfüllt waren.

    Viele Grüße
    Volker
    Sandroschubert
    Legende
    Da Rechnungen innerhalb von 8 Wochen reklamiert werden müssen ist sicher eine Nachbuchung für die letzen 2 Monate möglich.
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 1, 2019
    Hallo @v4rf8r,

    @Sandroschubert liegt mit seinem Kommentar richtig.
    Ich habe Dir für die letzten 2 Monate eine Guthabenbuchung von 10,00€ eingerichtet.
    Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    V
    Besucher:in
    • v4rf8r
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2019
    Hallo Bianca,

    vielen Dank und Grüße
    Volker
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