Hallo,

ich bin Kunde von O2 mit einem 24 MonatsVertrag und habe 1 Vertrag 24 Monate mit Kombivorteil von 50%. Diese zwei Verträgelaufen noch bis 2024.

Für Familie hatte ich vor über zwei Jahren Verträge (Unlimited 10Mb) mit

Kombi-Vorteil Rabatt

abgeschlossen.

Diese Verträge sind nun im Status monatlich kündbar.

Heute ruft mich eine Frau vom Kundencenter an und erklärt mir, das bei diesen zwei Veträgen der Kombivorteil wegfallen wird. Ich müsste, um diesen weiterhin zu erhalten, diese zwei Verträge um jeweils 24 Monate verlängern.

Das kann doch nicht stimmen!? Denn in MEIN O2 App sind diese verträge weiterhin mit Kombivorteil versehen und monatlich kündbar.

Kann mir da bitte jeman weiterhelfen?

Die oldiekiste bedankt sich