Kombi-Vorteil bei Vertragsverlängerung

Ist der besagte Tarif denn auch Kombi-Vorteils berechtigt?

Heißt: ist es der mindestens zweite Vertrag (erster Vertrag nicht Kombi-Vorteils berechtigt. Erst ab dem zweiten, wenn Kombi-Vorteils berechtigter Vertrag)? Und laufen beide Verträge unter Deinem Namen unter einer Kundennummer?

Und- wurd ein Kombi-Tarif gebucht (hat dann auch das Wort "Kombi" mit im Namen)?

Was steht denn genau in Deiner Tarifübersicht/ Bestätigungsmail?

Hier alle Infos zum Kombi-Vorteil:

Der Kombi-Vorteil für Sie als o2 Kunde | o2 online 

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online 

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

Mir wurde gesagt, dass der Tarif Kombi-Vorteils berechtigt ist. Beide Verträge laufen unter meinem Namen unter einer Kundennummer. Es handelt sich um den Tarif "O2 Blue All-in S (2015)". In der E-Mail steht "Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde." Für den einen Tarif (auch O2 Blue All-in S (2015)) erhalte ich bereits 5€ Kombi-Rabatt-Vorteil.

Bei beiden Verträgen steht das Wort Kombi, allerdings wurde der Kombivorteil nur für den einen Vetrag berücksichtigt. Vor dem Tarifwechsel hatte ich noch bei beiden Verträgen einen Kombivorteil.

Hallo @musti4444,

wie von @o2_Jessica und @Sächsin schon geschrieben:Wenn zwei (oder mehr= Mobilfunkverträge bestehen, auch wenn beide Kombivorteilsberechtigt sind, dann wird für einen der volle Preis gezahlt.

Wenn Du vorher auf beiden einen Kombovorteil gehabt haben solltest, dann war dies ein Fehler zu Deinen Gunsten, woraus sich aber kein Anrecht ergibt.

Gruß,

Lars