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Kombi Vorteil

  • April 28, 2017
  • 5 Antworten
  • 435 Aufrufe
Graf_G
Besucher:in
Hallo, ich habe im Januar meine beiden Verträge verlängert! Bin schon seit mehr als 10 Jahren treuer Kunde! Seitdem habe ich keine Kombi Vorteile mehr? (Bin auch DSL-Kunde)! Telefonisch komme ich einfach nicht mehr durch!!! Im O2-Shop konnten die Mitarbeiter mir auch nicht helfen, da ich diese beiden Verträge per App verlängert habe!
Grüße Graf_G

Lösung von o2_Sanna

Hallo Graf_G,

aus welchem Grund der Kombi-Vorteil für deine Rufnummer xxx113 nicht automatisch aktiviert wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich entschuldige mich aber dafür.

Ich habe den Kombi-Rabatt von monatlich 5,00 EUR soeben für den Vertrag aktiviert. Zudem habe ich deinem Kundenkonto für die vergangenen 4 Monate, in denen der Rabatt nicht berücksichtigt wurde, 20,00 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet.

Viele Grüße,

Sanna

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5 Antworten

Sandroschubert
Legende
Was für Verträge hattest du vorher und was für welche nach der Vertragsverlängerung? Der Kombivorteil wird nicht auf der DSL-Rechnung berücksichtigt?

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
Graf_G
Besucher:in
  • Graf_G
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 29, 2017
Ich habe jeztt 2 Handyverträge: O2 free M plus online ( vorher waren diese glaube ich beide L) und ein DSL L Vertrag!

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 3, 2017
Hallo Graf_G,

aus welchem Grund der Kombi-Vorteil für deine Rufnummer xxx113 nicht automatisch aktiviert wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich entschuldige mich aber dafür.

Ich habe den Kombi-Rabatt von monatlich 5,00 EUR soeben für den Vertrag aktiviert. Zudem habe ich deinem Kundenkonto für die vergangenen 4 Monate, in denen der Rabatt nicht berücksichtigt wurde, 20,00 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet.

Viele Grüße,

Sanna

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Graf_G
Besucher:in
  • Graf_G
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2017
Hallo Sanna, danke für deine Hilfe. Das freut mich sehr!

Aber ich hätte dann nochmal eine Frage auf das zweite Handyvertrag mit der Rufnummer xxx200 habe ich kein Kombivorteil bekommen? ( ich habe noch O2 DSL zu Hause!) ich dachte die Vorteile sind hier auch möglich? Früher hatte ich diese gehabt?

Danke im Voraus 

Mit freundlichen Grüßen Graf G

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • June 2, 2017
Hallo @Graf_G ,

entschuldige, dass ich nicht so schnell antworten konnte, dein Beitrag scheint durchgegangen zu sein.

ich habe eben in deine Daten geschaut und für den DSL-Vertrag wurde mittlerweile auch der Kombivorteil mit 5 Euro Rabatt eingepflegt, dacher sollte bei dir alles wieder im Lot sein ☺️

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende ☺️

Grüße

Jelena

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