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Keinen Kombivorteil bekommen

  • August 11, 2019
  • 6 Antworten
  • 188 Aufrufe
F
Besucher:in
Ich habe seit Ende März zwei O2-Verträge und habe beim Abschluss des zweiten Vertrags auch den Kombivorteil beantragt. Aber bislang habe ich durch in der monatlichen Rechnung immer noch keinen Kombivorteil bekommen. Was soll ich machen, damit ich tatsächlich den Kombivorteil erhalte? Danke.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @felixfeng,

ich habe heute die Information erhalten, dass der von mir aktivierte Kombi-Vorteil nicht eingerichtet werden darf.

Es geht darum, dass der Mobilfunkvertrag über Sparhandy.de abgeschlossen wurde. Bei dem von Dir ausgewählten Angebot kann leider kein Kombi-Vorteil gewährt werden.

Es tut mir leid, das habe ich gestern bei meiner Prüfung übersehen. Der Rabatt wird wieder deaktiviert. Du bekommst dazu auch eine Bestätigung von uns zugeschickt.

Viele Grüße Bianca

    6 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @felixfeng


    Welche Tarife nutzt du denn jetzt und wie oder wo hattest du den Kombi Vorteil beantragt? Werden die Tarif mit einer Kundennummer abgerechnet ? Sind die Tarife auch KV berechtigt ?
    o2 KV Tarifkombi

    Magst du uns das noch mitteilen ?

    Liebe Grüße, 🍒
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • August 11, 2019
      Und wurde direkt bei o2 bestellt oder über so ein Billigheimer-Portal (Verivox o.a.)?
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 13, 2019
        Hallo @felixfeng,

        herzlich willkommen in der Community. schön, dass Du Dich hier meldest. ☺️

        In Deinem Kundenkonto ist aktuell noch kein Kombi-Vorteil aktiv. Ich habe nun veranlasst, dass der Kombivorteil von monatlich 5,00€ aktiviert wird. Eine Bestätigung bekommst Du in den nächsten Tagen.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Sandroschubert
        Legende
        Und es wurde sicher eine Gutschrift für die letzten Monate erstellt.
        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          bielo
          Legende
          • bielo
          • August 13, 2019
          Ist das rückwirkend gebucht worden?
            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • August 14, 2019
            Hallo @felixfeng,

            ich habe heute die Information erhalten, dass der von mir aktivierte Kombi-Vorteil nicht eingerichtet werden darf.

            Es geht darum, dass der Mobilfunkvertrag über Sparhandy.de abgeschlossen wurde. Bei dem von Dir ausgewählten Angebot kann leider kein Kombi-Vorteil gewährt werden.

            Es tut mir leid, das habe ich gestern bei meiner Prüfung übersehen. Der Rabatt wird wieder deaktiviert. Du bekommst dazu auch eine Bestätigung von uns zugeschickt.

            Viele Grüße Bianca
            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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