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Gelöst

keine Verbrauchsanzeige seit über einer Woche.....

  • October 26, 2017
  • 2 Antworten
  • 225 Aufrufe
Olli13509
Besucher:in
hallo und guten Tag,

seit längerem kann ich in der o2 App und über die Homepage meine verbrauchten Daten nicht mehr einsehen. Fehlermeldung:

Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen sie es später erneut. (502) Gespeicherte Daten geladen vor 1 Woche.

Im Forum habe ich gelesen das das wohl anderen ähnlich ergeht die bei dieser Computer Bild Aktion mitgemacht haben bei der man über zwei Monate "Netzgeschwindigkeit messen" dann zwei Monate nen zusätzlichen Datensnack erhalten soll. Das ist zwar nett zu wissen, ändert aber an der Tatsache nix das das System nicht funktioniert....?

Ein Anruf bei der Hotline mit angekündigter Wartezeit von ca 45Minuten, für die ich doch bitte Verständnis haben soll....(?), endete mit dem Beenden der Verbindung durch die o2 Seite nach 32 Minuten.

Ist das inzwischen wirklich so schlecht bei o2 das man keine Möglichkeit mehr hat einen Kundenbetreuer zu erreichen, einem nur die Möglichkeit bleibt hier was zu schreiben in der Hoffnung das irgendetwas passiert??

Oliver M.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Olli13509 ,

entschuldige, dass wir uns erst jetzt melden. Leider besteht das Problem immer noch. Die Techniker arbeiten bereits an einer Behebung.

Aktuell kann ich dir sagen, dass von deinen 4 GB ca. 1,5 GB verbraucht sind (die Werte werden zeitversetzt übermittelt.) Zurückgesetzt wird der Verbrauch wieder am 15.11. 2017

Wenn du bis zur Behebung des Problems einen Überblick über den Datenverbrauch haben möchtest, kannst du in den Einstellungen in deinem Handy nachsehen, ob es da einen Zähler für das Datenvolumen gibt und diesen dann ab dem 15. beginnen lassen oder du instalierst eine  APP, die das Datenvolumen zählt.

Gruß, Solveig

 

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    2 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 10, 2017
    Hallo @Olli13509 ,

    entschuldige, dass wir uns erst jetzt melden. Leider besteht das Problem immer noch. Die Techniker arbeiten bereits an einer Behebung.

    Aktuell kann ich dir sagen, dass von deinen 4 GB ca. 1,5 GB verbraucht sind (die Werte werden zeitversetzt übermittelt.) Zurückgesetzt wird der Verbrauch wieder am 15.11. 2017

    Wenn du bis zur Behebung des Problems einen Überblick über den Datenverbrauch haben möchtest, kannst du in den Einstellungen in deinem Handy nachsehen, ob es da einen Zähler für das Datenvolumen gibt und diesen dann ab dem 15. beginnen lassen oder du instalierst eine  APP, die das Datenvolumen zählt.

    Gruß, Solveig

     

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns|  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Olli13509
    Besucher:in
    • Olli13509
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 10, 2017
    hallo,

    vielen Dank für deine Bemühungen, auch wenn das nach über zwei Wochen echt nen Witz ist. Meine verbrauchten Daten hier öffentlich zu machen ist aus datenschutzrechtlichen Gesichtspunkten nun nicht das größte Vergehen, merkwürdig fühlt sich das aber trotzdem an. Und das euer Unternehmen nicht in der Lage ist sowas kurzfristig in Ordnung zu bringen ist mehr als schwach. Mein o.g. Telefonat, oder besser die Unerreichbarkeit euer Hotline ist aus Sicht des Hilfesuchenden an absoluter "null Leistung" eigentlich kaum zu überbieten. Auch wenn ich mit dem Netzt von O2 als Berliner recht zufrieden bin, solch dermaßen schlechten Service darf es nicht geben. Mein Kündigungstermin ist vorgemerkt. Freue mich schon auf die blöden Anrufe, wieso ich denn diesen "Null Service Mobilfunkanbieter" verlasse..... 

    Gruß zurück, Olli

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