Keine Telefonie mir LTE/3G/2G möglich

Hallo @petinchen,

ist denn VoLTE in deinen S6 aktiviert? Falls nicht dann aktiviere dieses doch bitte ☺️:

Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLTE Anruf --> einschalten

Und ist denn eine Multicard (sprich eine zweite SIM-Karte) in deinen Vertrag inkludiert? Falls ja, dann solltest du kontrollieren ob der SMS und MMS Empfang auch wirklich für diese SIM-Karte die im S6 steckt zugewiesen wurde.

Dazu öffnest du einfach die Telefontastatur und tippst:

* 125 #   anrufen (für SMS)

* 126 #   anrufen (für MMS)

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo Tom,

ja VoLTE Anruf ist aktiviert.

Mein Mann hat eine SIM-Karte, die über mein Vertrag mit läuft. Das ist wahrscheinlich damit gemeint, oder?

wenn ich den Code anrufe kommt die Meldung "Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code.

Gruß

petinchen

hmmm, das ist seltsam... Wie sieht es aus wenn du VoLTE deaktivierst?

Mit der Multicard war eine zweite SIM Karte gemeint die über deinen Vertrag läuft, und über die selbe Telefonnummer erreichbar ist. ☺️ edit: bist du ehemals Kunde von Base/E-Plus?

Wenn ich VoLTE deaktiviere und versuche über LTE/3G/2G zu telefonieren, funktioniert es auch nicht. Es kommt immer noch die Fehlermeldung "Nicht im Netz registriert" 

Die SIM-Karte meines Mannes hat eine andere Rufnummer. Und nein ich bin kein ehemaliger Base/E-Plus Kunde. Habe damals den Vertrag noch mit Viag Interkom abgeschlossen. 

wie sieht es denn aus, wenn du den Netzmodus auf 2G/3G stellst -> kannst du dann telefonieren? Falls ja, wäre die Abhilfe wäre erstmal auf LTE zu verzichten - du solltest allerdings ein Fehlerticket öffnen:

 

• besuche diese Seite ->https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fhilfe%2Fo2-netz%2Fnetzstoerung%2F 
• tippe deine Anschrift ein, wo das Problem besteht
• falls keine Störung bekannt ist -> klicke auf "ich stimme nicht zu"
• beschreibe das Problem so genau wie möglich (in deinen Fall: nicht funktionierender CSFB, ich bin nicht erreichbar sobald ich mich im LTE Netz von o2 befinde, Smartphone: Samsung Galaxy S6, Beispiel der Unerreichbarkeit: 29.05.2017 um x:xx Uhr..)

Wenn ich auf 2G/3G stelle zwar telefonieren, allerdings habe ich dann keine Internetverbindung. 

Die Internetverbindung geht nur mit LTE/2G/3G.