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Keine Simkarte im Lieferumfang und sonstige Probleme

  • October 15, 2022
  • 5 Antworten
  • 33 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo!

Ich habe mmcie einen paar Tagen einen Vertrag bei O2 inklusive neuem Handy abgeschlossen. Um meine Rufnummer zu behalten, habe ich die Option der Rufnummermitnahme gewählt.

Nachdem ich heute das Handy erhielt stellte ich fest, dass keine Simkarte im Lieferumfang enthalten war, ebenso konnte ich mich nicht mit meiner alten=neuen Rufnummer beim Kundenportal anmelden. Somit habe ich auch keinen Zugriff auf die Rechnung welche ich benötige, um ein Gratis Tablet anzufordern (war beim Kauf aufgrund einer Aktion inklusive). Eben wartete ich schon 30 Minuten am Telefon in der Warteschlange, bevor der Anruf einfach abgebrochen wurde.

Was soll/kann ich noch tun? 

Lösung von Anonymous

@Stefanoshilflos

Was soll/kann ich noch tun? 

 abwarten,  die Rechnung wird getrennt per Briefpost nach dem Versand des Handys verschickt.

Darin ist deine Vertragsnummer mit der du deinen myHandy-Ratenkaufvertrag

für den meinO2 Bereich registrieren kannst.

Die SIM -Karte wird ebenfalls getrennt verschickt.

wo wurde der Vertrag abgeschlossen?

Falls über einen Reseller,  wende dich dort hin.

wenn etwas fehlt.

mfg

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • October 15, 2022

    @Stefanoshilflos

    Was soll/kann ich noch tun? 

     abwarten,  die Rechnung wird getrennt per Briefpost nach dem Versand des Handys verschickt.

    Darin ist deine Vertragsnummer mit der du deinen myHandy-Ratenkaufvertrag

    für den meinO2 Bereich registrieren kannst.

    Die SIM -Karte wird ebenfalls getrennt verschickt.

    wo wurde der Vertrag abgeschlossen?

    Falls über einen Reseller,  wende dich dort hin.

    wenn etwas fehlt.

    mfg

      S
      Besucher:in

      @fritz04 danke für die schnelle Antwort! :)

      Das Problem ist halt, dass es bei den gratis Tablets nur ein bestimmtes Kontingent gibt...

      A
      • Anonymous
      • October 15, 2022

      wo wurde der Vertrag abgeschlossen?

      Falls über einen Reseller,  wende dich dort hin.

      wenn etwas fehlt.

        Sandroschubert
        Legende

        Das Problem ist halt, dass es bei den gratis Tablets nur ein bestimmtes Kontingent gibt...

        Dadurch werden Rechnungen nicht schneller versandt. Das musst du abwarten.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • October 24, 2022

          Hallo @Stefanoshilflos,

          willkommen bei uns in der o2 Community! 😊
          Schön, dass du bei uns bist.

          Wie ich sehe wurde dein Anliegen schon bestens beantwortet. Danke an alle!

          Hast du in der Zwischenzeit vielleicht schon deine Rechnung erhalten? Wie ist der Stand bei dir?

          Liebe Grüße
          Jessi

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