Keine SIM-Karte bestellt

Das gleich Problem habe ich auch : Nachricht von O2 erhalten, dass SIM-Kartentausch -gebührenpflichtig- vorgenommen wird. Ich habe das nicht veranlasst.

Seit 10.7. versuche ich O2 zu erreichen telef. und Chat - immer angeblich überlastet. Ist das  Methode? Keine andere Antwortmöglichkeit.

Was soll man da tun?

- schriftlicher Widerspruch

- welche Verbraucherzentrale kennt sich Mobilfunkgesellschaften am besten aus?

Ich bin seit über zehn Jahren Kunde von o2, aber seit der Übernahme von BASE ist völlig der Wurm drin. Die vielen fehlerhaften Tarifübernahmen (sieht man ja auch hier im Forum) verstopfen die Hotline, vielleicht wurde zusätzlich zur Gewinnmaximierung auch noch das Personal reduziert.

Nach dem Urlaub werde ich mich der Sache annehmen, aber einem nicht-abgeschlossen Vertrag kann man auch nicht widersprechen.

Für Medienfragen haben übrigens die Verbraucherzentralen NRW und HH ein offenes Ohr.

Hallo https:///people/mimo67 und https:///people/Stefan Ensinger,

bei euch wurde der SIM-Tausch vom April bzw. Mai nachberechnet. Auch wenn die Gründe unterschiedlich sind, ist das bei euch beiden nicht korrekt.

Ich habe mich um die Angelegenheit gekümmert 😀. Daher wirst du Stefan auch kein Antwortschreiben auf deinen Brief erhalten, ich hoffe das ist Ok für dich.

Grüße,

Emanuel

Vielen Dank.

Hat sich damit auch meine zweite Frage erledigt, warum in der App unter o2-Discounts nur ein ,Sim-Kartentausch, nicht aber der Grundgebührenrabatt aufgeführt wird (so wie noch vor drei Wochen)?