Keine Rechnung erhalten, Service unter aller Sau

Moin,

seid Tagen und etlichen Stunden an Wartezeit in der Hotline (Warteschleife) habe ich mein Problem nicht klären können.

Ich habe 2 Verträge von BASE zu O2 gewechselt.

Laut Vertrag sind die ersten 4 Wochen kostenlos - abgebucht wurde aber trotzdem. Außerdem habe ich keine Rechnung erhalten auch online steht keine zur Verfügung.

Der Shop konnte mir leider nicht helfen und verwies mich an die Hotline, die absolut nicht erreichbar ist. Bin mehrfach nach 45 MIN!!!!!! Wartezeit rausgeflogen.

Wie kann ich nun zu dem Saftladen Kontakt aufnehmen um eine Klärung zu erreichen oder wenigstens eine Rechnung zu erhalten.

Vielen Dank.