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Gelöst

Keine November Rechnug

  • December 19, 2016
  • 4 Antworten
  • 132 Aufrufe
wormserdarter
Besucher:in
Habe im November (18.11.2016)keine Rechnung bekommen. Auch von meinen Konto wurde nichts abgebucht.

Lösung von JVNRW

Hi,

zumindest die monatliche GB würde ich vorab überweisen, sonst kommt der dicke Hammer. Die Widerspruchfrist für Rechnungen beginnt ja erst wenn die Rechnung vorliegt, falls Fehler in den flexiblen Kosten enthalten sind.

Für Mobil (und Handykauf - Falls Raten diese bitte separat überweisen! Deine Kundennummer als Verwendungszweck!

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
Bankleitzahl: 70020270
Kontonummer: 5713153
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

DSL/FN:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank Hamburg
Bankleitzahl: 20030000
Kontonummer: 297622
BIC/SWIFT: HYVEDEMM300
IBAN: DE70200300000000297622

Verwendungszweck: DE-Nummer 

Das Guthaben wird dann verrechnet, wenn die Rechnungen erstellt werden.

lg

    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 20, 2016
    Hallo @wormserdarter ,

    aufgrund eines technischen Fehlers kommt es zurzeit zu Verzögerungen bei der Rechnungserstellung. Der Versand deinerr fehlenden Rechnungen wird in Kürze erfolgen. Bis dahin hab bitte noch etwas Geduld.

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    wormserdarter
    Besucher:in
    • wormserdarter
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2017
    Immer noch keine rechnung und abbuchung.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • April 1, 2017
    Hallo @wormserdarter ,

    leider besteht das Problem bei der Rechnungserstellung immer noch. Ich kann hier leider nicht tun, als dich weiterhin um Geduld zu bitten, tut mir leid. ☹️ Wäre es möglich die monatlichen Grundgebühren soweit schonmal einzuzahlen bzw. zu überweisen? Dies würde eine hohe Rechnung vermeiden, wenn die Rechnung wieder erstellt wird.

    Viele Grüße,

    Michi

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 3, 2017
    Hi,

    zumindest die monatliche GB würde ich vorab überweisen, sonst kommt der dicke Hammer. Die Widerspruchfrist für Rechnungen beginnt ja erst wenn die Rechnung vorliegt, falls Fehler in den flexiblen Kosten enthalten sind.

    Für Mobil (und Handykauf - Falls Raten diese bitte separat überweisen! Deine Kundennummer als Verwendungszweck!

    Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank AG München
    Bankleitzahl: 70020270
    Kontonummer: 5713153
    BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

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    Kontonummer: 297622
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    IBAN: DE70200300000000297622

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    Das Guthaben wird dann verrechnet, wenn die Rechnungen erstellt werden.

    lg

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