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Keine Multicard und neue SIM Karte

  • January 8, 2017
  • 3 Antworten
  • 70 Aufrufe
Y
Besucher:in
Ich habe Ende November meinen Vertrag verlängert und sollte eine neue Multicard für mein neues IPhone 7 Plus zugesendet bekommen. Leider habe ich weder eine neue SIM Karte noch die angekündigte Multicard automatisch erhalten. nun kann. Ich über das Portal nur gegen eine Gebühr eine Multicard erhalten.

Wer kann mir einen Tipp geben, wie ich zeitnah eine Lösung erhalten kann.

vielen Dank

Joseph

3 Antworten

JVNRW
Besucher:in
  • JVNRW
  • Besucher:in
  • January 8, 2017
Moin,

die MC muss man selbst über meino2 bestellen, die werden nicht automatisch verschickt! Ist sie im Tarif inkl. werden die Gebühren auf der Rechnung dann rabattiert. 

Aber mit etwas Geduld kann ein o2_moderator nachschauen ob und wann die normale SIM verschickt wurde und ggf. einen Neuversand veranlassen.

lg

Y
Besucher:in
  • Yeppe
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 9, 2017
Hallo,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Grüsse

Joseph

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • January 16, 2017
Hallo @Yeppe ,

einen Versand im November sehe ich nicht. Aber deine eigene Bestellung kann ich einsehen. Bestellt wurde die ja am 09.01.2017, die sollte also heute ankommen. Sollte diese Karte berechnet werden (eigentlich ist eine weitere für dich umsonst), so gleiche ich das gerne aus. Nur zur Sicherheit habe ich erneut eine verschickt, ein paar Tage wird dies leider dauern.

Viele Grüße,

Kurt

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