Keine Internetverbindung (nur E-Netz), 75417 Lomersheim

Hallo @LucaL,

deine Umgebung ist eigentlich relativ gut, auch mit LTE, ausgebaut.
Eine Netzstörung liegt in Mühlacker laut Livecheck zurzeit nicht vor.

Hast Du eventuell den Netzmodus in deinem Mobiltelefon auf "nur 2G" gestellt? Kontrollier das am besten mal.

Hi @Jonathan Ende und zwar hab ich gerade nachgeschaut und ich hab es auf 4G/3G/2G (automatisch verbinden) eingestellt. Also daran kann es wohl nicht liegen.

Ok. Hast Du's schon in einem anderen Handy probiert? Oder tritt das Problem auch bei anderen o2 Kunden (z.B. in deinem Bekanntenkreis) in deiner Umgebung auf?

Nein nur bei mir, ich habe auch versucht den netzbetreiber manuell zu wechseln aber es hat sich immer noch nichts getan.

Dann muss wohl mal ein Moderator ran...

Soll ich es mal bei einem anderen handy ausprobieren ob es dort funktioniert ??

Soll ich es mal bei einem anderen handy ausprobieren ob es dort funktioniert ??
Ja das könntest du tatsächlich mal machen

Okey dankeschön für ihre hilfe, wenn es nkcht funktionieren sollte schreibe ich ihnen wieder.

Okey dankeschön für ihre hilfe, wenn es nkcht funktionieren sollte schreibe ich ihnen wieder.
Ja gib' dann mal bitte Bescheid ob's geklappt hat oder nicht.

Hallo @LucaL ,

Hast du den sog. Kreuztausch durchgeführt, also deine SIM-Karte in ein anderes Handy legen, das aktuell Internetnutzung hat und dessen SIM-Karte in dein Handy? Was war das Ergebnis?

Viele Grüße,
Andrea

Hallo@o2_Andrea,

Ich hab gerade meine sim-karte in meiner freundin ihr Handy eingelegt und sie ihre in meins.

Das Ergebnis:

Sie hatte ganz normal 4G und Netz
Und ich hatte kein Empfang und nur E-Netz
Also liegt es wohl an meinem Handy

Ich hab das Handy gerade mal knapp 1 Jahr kann ich es einsenden?

Hallo @LucaL ,

lass uns erst einmal schauen, ob, wir das nicht so wieder hinbekommen. Welches Handy nutzt du denn?
Möglicherweise kennt dein Handy den Frequenzbereich nicht, der bei dir aktuell verwendet wird. @Tom_ kennt sich hierbei gut aus und kann da evtl. weiterhelfen.
Möglichereise hilft es auch das Handy einmal zurückzusetzten (vorher Daten sichern!), beispielsweise wenn sich bei den Einstellungen etwas durch ein Update o.ä. verhakt hat.
Wenn alles nichts hilft, kannst du das Handy, wenn du es bei uns gekauft hast, natürlich auch einsenen. Alle Informationen dazu findest du hier: Handy defekt?

Viele Grüße,
Andrea

Ich nutze gerade das Samsung galaxy s9+. Ja ich versuch es einmal mit dem zurücksetzten und wo kann ich aber meine daten absichern ?

Hallo @LucaL ,

wirf hier mal einen Blick rein: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/samsung-galaxy-s9-datensicherung-und-wiederherstellung-mit-smart-switch/
Alternativ kannst du natürlich auch noch mal selber googeln, da gibt es reichlich Ergebnisse. 😉

Viele Grüße,
Andrea

Okey vielen dank füt ihre hilfe

also was man vielleicht noch ergänzen kann:

es gibt (oder gab) mit einigen Modellen des Galaxy S9 etwas Probleme mit dem LTE Modem. Das äußert sich allerdings so, dass das Smartphone gerne "Nicht im Netz registriert" in der Statusleiste anzeigt.
--> Ich denke das ist bei dir nicht der Fall, oder?

Falls nicht, hätte ich noch ein/zwei Dinge, die man mit deinen Galaxy S9 anstellen/probieren kann..

Ne das war nicht der fall aber wenn ich manchmal jemanden angerufen hab stand das da und hatte kein netz

Hallo @LucaL ,

hat das Zurücksetzen des Handys etwas gebracht?

Viele Grüße,
Andrea

Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden @LucaL.

Falls du mal Lust hast eines unserer Testgeräte auszuprobieren, freuen wir uns über deine Bewerbung. Im Moment suchen wir noch Tester für das iPhone XS mit der Apple Watch S4. 📲

Viele Grüße, Tatjana