keine Erreichbarkeit / kein Netz / sofortige Kündigung

Hallo @Maris123 ,

dein Schreiben ist bei uns eingegangen.

Es gab in den beiden Postleitzahlgebieten Störungen, die aber seit dem 30.01 bzw. 02.02. behoben sein sollen.

Falls du immer noch Probleme hast melde diese bitte über www.o2.de/goto/netzabdeckung an die Techniker.(Wichtig, dass du seit den Störungen dein Handy schonmal komplett aus und wieder angeschaltet hast - nicht nur neu starten - damit sich dein Handy neu ins Netz einbucht).

Ich sehe, dass du im September 2016 deinen Vertrag bei uns für weitere 2 Jahre verlängert hast.

Die Kündigung ist zwar noch nicht bearbeitet, aber ich denke, dass diese dann zu 2019 eingerichtet werden wird.

In den vergangengen Wochen gab es Störungen. Deshalb habe ich dir ab heute eine komplette Grundgebühr erstattet.

Diese wird wahrscheinlich nicht in der nächsten Rechnung erscheinen, da der Abrechnungslauf am 04.02. endet, sondern in der übernächsten.

Gruß,

Solveig

Hallo Solveig,

danke für deine Antwort. Im Postleitzahlen Bereich 72336 ist das Netz wieder besser.

Im Bereich 72172 - wo ich arbeite funktioniert nach wie vor 0. Die Störung ist auf eurer Interntseite bekannt.

Das sind nun 2 Monate in der Stadt Sulz am Neckar, das ist wirklich nicht tragabar. Ich weiß aber nicht mehr was ich tun soll. Ich fahr gerade jeden mittag 5 Km weiter damit die Nachrichten rein kommen, da wir hier viel  mit Whats up arbeiten.

Bilder musste ich über MMS senden und bekomme das noch extra in Rechnung gestellt.

Meiner Kollegin hier geht es genauso.

Wir sind inzwischen wirklich ungehalten und ich bin nicht bereit für diese Leistung was zu zahlen. Ich habe dadurch echte Probleme. Kunden senden mir zum Beispiel Schadensbilder oder Fahrzeugscheine die nicht ankommen.

Warum bekommt ihr das Problem nicht in Griff.

Ich muss den Anbieter wechseln wenn das so bleibt.

Unser Agentur ist in der Bahnhofstr. 3, 72712 Sulz am Neckar.

Bitte um antwort und dringend etwas zu unternehmen.

Grüße Iris Teichmann