keine Bestätigungsemail erhalten/Internet - Kabel

@Internetbraucherin1 

Alles lief gut, allerdings bemerkte ich, dass auf den Kundenkarten, die ich von einem Mitarbeiter erhielt, mein Name und auch meine E-Mail-Adresse falsch eingetragen waren.

was sind das für Karten?

SIM Karten für einen Kabel Internet Vertrag?🤔

Kling merkwürdig.

Du kannst das Kontaktfprmular verwenden um dein Anliegen mit

den richtigen Daten zu übermitteln.

Das ist dann mal Mitarbeiter unabhängig.😁

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Und bitte prüfe ganz genau was du unterschrieben hast.

Guten Tag, 

Ich habe am 15.05.2023 in einem der O2-Shops einen Kabel-Internet-Vertrag abgeschlossen. Alles lief gut, allerdings bemerkte ich, dass auf den Kundenkarten, die ich von einem Mitarbeiter erhielt, mein Name und auch meine E-Mail-Adresse falsch eingetragen waren. Natürlich ging ich zurück in den Laden, um sie zu korrigieren. Der Mitarbeiter schickte meine korrigierten Daten irgendwohin und versicherte mir, dass ich noch am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail mit all meinen Anmeldedaten erhalten würde. Leider habe ich die E-Mail immer noch nicht erhalten (ich habe auch regelmäßig meine Werbe- und Spam-Ordner kontrolliert). 

Daraufhin rief ich bei der O2-Helpline an, wo genau der gleiche Vorgang stattfand.... der Mitarbeiter versicherte mir erneut, dass ich die E-Mail heute erhalten würde. Wie man sich vorstellen kann, habe ich bis heute (19.05.2023) noch nichts von O2 erhalten. 

Nun stelle ich die Frage, was ich noch tun kann, um eine E-Mail bezüglich meines Vertrages zu erhalten? Bis jetzt habe ich schon 3 Mal darum gebeten, meine Daten zu ändern, aber ohne Erfolg....Wann kann ich dann meine Email bekommen??

Danke für die Rückmeldung im Voraus.

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 19.05.23/13:17

Hallo @Internetbraucherin1,

bitte unterlasse die Mehrfachthemen zu einem Anliegen. Dadurch wird es unübersichtlich und dauert länger. Dankeschön.

LG

Hallo @Internetbraucherin1, herzlich willkommen in unserer Community. 😊

Ich habe es gern geprüft und die Änderungen sind angekommen und werden bearbeitet. Es sollte also bald alles korrigiert sein.

Dass du nun solch einen Aufwand hattest, tut mir leid.

Viele Grüße, Ines.