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keine Bestätigung nach Vertragsverlängerung gestern

  • July 9, 2019
  • 6 Antworten
  • 152 Aufrufe

Hallo, gestern hatte ich meine Kündigung vormerken lassen, allerdings beim telefonischen bestätigen noch einmal meine Wünsche durchgesprochen. Auch wenn mir der ein oder andere Punkt nicht so gefällt ( napster nicht mehr kostenfrei mit drin ) sind wir uns einig geworden. Mir wurde gesagt, ich erhalte gleich eine SMS, im Anschluss dann eine Mail. Bisher kam nichts, für mich interessant wäre auch, wann dann das neue Smartphone kommt. Ich müsste dazu an dem Tag Homeoffice machen, da es zu meinem Zweitwohnsitz gesendet wird.
Könnt Ihr da mal nachschauen, wo es nicht weitergegangen ist?

Lösung von o2_Tatjana

Moin @Markus_123456,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😊

ich habe gerade mal deinen Datensatz gecheckt: Die fehlende Mail müsste heute morgen bei dir angekommen sein. Kannst du das bestätigen?

Wie sieht es mit deinem Handy aus? Hast du das schon bekommen?

Viele Grüße, Tatjana

6 Antworten

bielo
Legende
  • July 9, 2019
Gib o2 ein wenig Zeit, das zu bearbeiten.

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 9, 2019
Klar, es eilt ja nicht. - Kommt mir nur komisch vor, da die Dame sagte, dass ich die erste SMS direkt nach dem Telefonat bekomme.

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 9, 2019
So,.. jetzt kam ne Mail mit ner Kündigungsbestätigung. Ok,.. warum auch immer, aber dann ist es eben so.

o2_Tatjana
  • Team
  • Lösung
  • July 10, 2019
Moin @Markus_123456,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😊

ich habe gerade mal deinen Datensatz gecheckt: Die fehlende Mail müsste heute morgen bei dir angekommen sein. Kannst du das bestätigen?

Wie sieht es mit deinem Handy aus? Hast du das schon bekommen?

Viele Grüße, Tatjana

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 10, 2019
huhu, irgendwas ist da anscheinend schief gelaufen. Habe dann gestern nochmal angerufen und alles nochmal wiederholt. Jetzt spare ich sogar noch 😉

Danke für Deine Antwort.

o2_Tatjana
  • Team
  • July 11, 2019
Danke für dich Rückmeldung @Markus_123456. 👍🏽

Wenn du das Handy auf Herz und Nieren getestet hast, würden wir uns über einen Testbericht freuen. Vielleicht hast du ja Lust mitzumachen. 🖋️

Viele Grüße, Tatjana