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Keine ausgehenden und eingehenden Anrufe mehr möglich

  • May 4, 2019
  • 2 Antworten
  • 122 Aufrufe

Hallo liebe Community,

ich habe seit 2 Tagen ein großes Problem: Ich kann mit meinem Smartphone (SIM-Karte von e-plus) keine Anrufe mehr tätigen und auch nicht angerufen werden. Direkt nach dem Rufaufbau kommt "Anruf beendet", ohne dass es beim Gesprächspartner geklingelt hat.
Wenn man mich anruft, kommt die Ansage, dass meine Nummer zurZeit nicht vergeben / erreichbar ist.

Das Netz ist übrigens immer fast bei 100%.

SMS schreiben funktioniert, und auch sonst sind keine Funktionen von mir geändert worden.

Was ist eure Meinung, liegt es eher am Gerät oder an der SIM-Karte, die noch aus dem Jahr 2005 stammt?

Viele Grüße
Benjamin

2 Antworten

o2_Andrea
  • Team
  • May 7, 2019
Hallo @Benja1990 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

o2_Andrea
  • Team
  • May 11, 2019
Hallo @Benja1990 ,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

Viele Grüße,
Andrea