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Warum O2
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Gelöst

Kein Vorteil gebucht

  • January 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 72 Aufrufe
seele27
Besucher:in
Am 25.08.2016 habe ich den Vertrag meiner Frau umgestellt und damit zwei Jahre verlängert. Durch die Umstellung sollte der Kundenvorteil mit eingerechnet werden, da ich noch einen zweiten Vertrag besitze. Meine Frau sollte also weiterhin 14.99€ bezahlen. Seit dieser Zeit sind nun einige Rechnungen ins Land gegangen. Beschwerden über den Shop, per Fax oder im Chat wurden nicht beantwortet. Wer kann mir helfen?

Lösung von o2_Antje

Hallo seele27.

Es geht um die Rufnummer mit der 895 am Ende?

Dieser Vertrag wurde im August nicht als Kombi-Tarif verlängert.

Ich habe das nun aber zu morgen korrigiert und als Ausgleich für die zusätzlich entstandenen Kosten 5 Monate 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet.

Gruß

Antje

      4 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 4, 2017
      Laufen beide Verträge auf einer Rechnung?

      seele27
      Besucher:in
      • seele27
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 4, 2017
      Ja sind beide auf meinen Namen mit einer Rechnung.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 4, 2017
      Okay, dann muss das ein Mitarbeiter hier prüfen. Hab Geduld, man meldet sich.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 9, 2017
        Hallo seele27.

        Es geht um die Rufnummer mit der 895 am Ende?

        Dieser Vertrag wurde im August nicht als Kombi-Tarif verlängert.

        Ich habe das nun aber zu morgen korrigiert und als Ausgleich für die zusätzlich entstandenen Kosten 5 Monate 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet.

        Gruß

        Antje

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