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Kein O2 Kunde aber Rechnung erhalten

J
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Ich habe am 13.05.2019 eine Online-Rechnung über 4,95€ bekommen, mit der ich absolut nichts anfangen kann. Merkwürdiger Weise sind bei O2 meine email Adresse und meine Bankdaten hinterlegt, obwohl ich dort kein Kunde bin. Ich habe auch keine Zugangsfaten um die Rechnung einzusehen. Besteht da evtl. Hoffnung zur Aufklärung?

Lösung von jonny1118

Ja ok. Ganz vielen Dank für die schnelle Lösung dieses Problems. Ich nutze derzeit das AOL Konto noch aktiv. Ulkig finde ich nur, dass so sensible Informationen, wie etwa Kontodaten und email Adresse "einfach so" weiter gegeben werden, ohne den Kunden vorher um Zustimmung zu bitten... .

      10 Antworten

      A
      • Anonymous
      • June 4, 2019
      Hallo!

      Vermutlich ja.
      Auf der Rechnung ist eine Kundennummer angegeben?
      Damit könntest du dich an die o2 Kundenbetreuung wenden (www.o2.de/kontakt) oder auf die Hilfe eines Moderators warten.

      Warst du vielleicht einmal Kunde bei EPlus/Base und hattest dort einen Vertrag "ohne" Grundgebühr (Rabatt auf die Grundgebühr, somit Null Euro)
        J
        Besucher:in
        • jonny1118
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 4, 2019
        Nein. Ich war noch nie Kunde bei EPlus oder Base. Ich werde das mal mit der Kundenbetreuung versuchen, hoffe aber auf einen Moderator. Aber dir schon einmal eine Dankeschön für den ersten Hinweis!
          J
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          • jonny1118
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 5, 2019
          Ich habe gerade noch einmal in die email geschaut, um eine evtl. Kundennummer zu finden. Leider Fehlanzeige. Das einzige, was da zu finden ist, ist eine "Mandatsnummer", unter der die Abbuchung erfolgt / erfolgte.
          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 5, 2019
          Hast du ein Handy bei o2 bestellt?
          J
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          • jonny1118
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 5, 2019
          Ich bin da im Internet gerade mal auf etwas aufmerksam geworden... . Kann es evtl. sein, dass AOL mittlerweile zu O2 gehört?? Bin nämlich seit Urzeiten AOL Kunde...
          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 5, 2019
          Ja, das wäre meine nächste Frage gewesen.
          J
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          • jonny1118
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 5, 2019
          Also wäre das dann die Erklärung dafür und alles ist ok??
          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 5, 2019
          Also wäre das dann die Erklärung dafür und alles ist ok??

          So wirst du ihn ggf los

          https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/rechnung-wofuer-499085#post1860084
          J
          Besucher:in
          • jonny1118
          • Autor
          • Besucher:in
          • Lösung
          • June 5, 2019
          Ja ok. Ganz vielen Dank für die schnelle Lösung dieses Problems. Ich nutze derzeit das AOL Konto noch aktiv. Ulkig finde ich nur, dass so sensible Informationen, wie etwa Kontodaten und email Adresse "einfach so" weiter gegeben werden, ohne den Kunden vorher um Zustimmung zu bitten... .
          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • June 5, 2019
          Echt jetzt?
          Du gehst noch über den AOL-Zugang ins Netz?
          Oder meinst du die AOL-Mailadresse?

          AOL (und zwar nur die Internet-Access-Sparte) wurde 2007 von Telecom Italia übernommen und mit HanseNet operativ verschmolzen (sagt dir "Alice" noch was?).
          2010 hat Telefonica HanseNet gekauft und 2011 vollständig in Telefonica o2 Germany integriert.

          Wenns dir also nur um die Mail-Adresse geht, die bleibt auch bei einer Kündigung des Internetzugangs bestehen.
          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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