Kein Netz seit Montag

Ein genaues Entstördatum kann Dir niemand nennen. Was du machen kannst ist die Entstörinfos für die beiden Bereiche zu abonnieren.

Welche Kosten meinst du genau? Du hast keine 100% Erreichbarkeit im Vertrag, daher kann es auch mal passieren das man nicht erreichbar ist.

Wenn man so mit langjährige Kunden umgeht ist es kein Wunder, wenn sie den Vertrag kündigen werden. Aus dieser Antwort ließt man raus egal wie lange das noch dauert selbst wenn es noch Wochen geht, muss der Kunde für die vollen Kosten aufkommen obwohl er nicht telefonieren usw. kann. Das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit auf hoher Ebene.

Hallo @Tina und Lisa ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Ich glaube nicht, dass man das aus der Antwort von unserem Experten @Sandroschubert so herauslesen kann.

Ich habe mir die Netzsituation an deiner Kontaktadresse angesehen. Und ja, dort gibt es aktuell Einschränkungen. Leider ist es genauso, wie @Sandroschubert geschrieben hat, wir können nicht sagen, wann diese beseitigt sein wird.

Ich habe dir für einen Monat deine Grundgebühr erstattet, weil das Endedatum der Störung unbekannt ist.

Gruß, Solveig