Kein Netz in Belgien und Frankreich

Seit vier Tagen versuche ich aus Frankreich und Belgien, meine Kinder zu erreichen bzw. sie wollen mich erreichen. Völlig unmöglich!
Ich erhalte folgende Fehlermeldungen: Mobilnetz nicht verfügbar; Verbindung nicht möglich; Ausserhalb des Netzbereiches.
Wie kann das sein? Laut meinem Tarif muss alles funktionieren. In den vergangenen Jhren war das kein Problem.
Nun funktioniert wie beschrieben nichts mehr . Bitte dringend um Klärung. Was nutzt mirr das Handy mit Vertrag im Ausland, wenn ich beigefügte Fehlermeldungen erhalte und weder telefonieren noch sms schreiben kann.