kein netz, falsche reparaturverversprechen, keiner kamm eine auskunft geben

Vor über einem Jahr ging das Theater los. Netzausfall, langsames Internet, alles im o2 mobilnetz. Störungsmeldeungen wurden mit sms abgearbeitet, dass keine Störung vorliegt. Bis vor einer Woche stellte man den Kunden als ,,spinner‘‘ hin. Seit einer Woche hat man doch endlich mal die Hardware am umsetzer geprüft und festgestellt, dass da ein Defekt vorliegt. Seit dem (6 Tage) würde an dem Problem gearbeitet und spätestens heute sollte alles behoben sein. Was geschah? Wahrscheinlich nichts, denn nichts funktioniert bis jetzt , Freitag Abend! Bei Anruf bei o2 kam, wie immer bei der Schulung genannt, ,,ich schicke ihnen ein Formular für eine Entschädigung‘‘ ….??????? Keiner bei O2 hat wirklich ne Ahnung!!!!!!! Kein O2-Mitarbeiter kann einem sagen, was los ist, wie lange man denn nun im Jahr 2022 ohne Netz auskommen muss, ich beziehe mein Internet über das mobilnetz , habe dafür extra ne datenkarte…….streame selbst mein TV-Programm übers mobile Internet……..was soll ich nur tun? Seit heute Abend heißt es aus dem CallCenter, ich soll mich gedulden, da heute Abend Wartungsarbeiten ab 20 Uhr beginnen, die in weiteren 5 Tagen ohne Netz und alles beendet sein sollen…….im Jahre 2022 bekommt es o2 nicht hin, innerhalb einer Woche einen Defekt zu beheben, lässt den Kunden einfach mit allem im Stich und mehr , wie Entschädigungsformulare zu verschicken, kommt nicht……..davon habe ich auch eines schon am 20.04.22 ausgefüllt und per Email verschickt………bis heute ohne Reaktion