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Warum O2
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Gelöst

kein netz bzw. lte

  • July 9, 2019
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo, habe jetzt seit 3woche meinen o2 Vertrag. Habe zuhause keinen Empfang und wenn nur schlechten. Es liegt wohl eine Störung in Salzkotten vor, aber wann gedenkt o2 diese zubeheben?
Gibt es bei solchen Sachen eigentlich ein Sonderkündigungsrecht? Bei der Telekom hatte ich immer vollen Empfang.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Andyk1980 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Eine Basisstation in deiner Nähe funktioniert tatsächlich nicht einwandfrei. Die Kollegen arbeiten daran, wie lange es aber dauern wird kann ich dir nicht sagen.
Im Live-Check unter: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hey @Andyk1980 ,

    Hattest du dich denn nicht vor Vertragsabschluss informiert, wie gut das Netz an deinem Standort ist ? Netzabdeckung , evtl. ist eine Netzstörung oder sind Reparaturarbeiten bekannt in deinem Wohnort. Netzstörung . Magst du einmal deine Postleitzahl mitteilen ? Generell funktioniert derzeit eine Basisstation nicht störungsfrei und wann die Reparaturarbeiten beendet sind, kann hier niemand vorher sagen. Alternativ kannst du übergangsweise W LAN und VoWifi nutzen, wenn du möchtest. o2 VoWifi Beachte aber bitte, das Notrufe 110,112 nicht möglich sind mit der W LAN Telefonie.


    Gruß
    MariaMostrich


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    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    A
    Besucher:in
    • Andyk1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 9, 2019
    Natürlich habe ich mich über die Netzabdeckung informiert. Welche als sehr gut ausgegeben wurde.
    Leider ist sie es wegen der Störung nicht.
    PPostleitzahl ist 33154
    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hey @Andyk1980 ,

    33154 funktioniert die Basis St ist doch eine Top Netz Abdeckung dort, aber eine Basis St in Salzkotten in der Nähe eben nicht.
    Das dauert manchmal, bis alle Antennen wieder repariert sind.

    Gruß
    MariaMostrich

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 11, 2019
    Hallo @Andyk1980 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Eine Basisstation in deiner Nähe funktioniert tatsächlich nicht einwandfrei. Die Kollegen arbeiten daran, wie lange es aber dauern wird kann ich dir nicht sagen.
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    Viele Grüße,
    Andrea
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