Kein LTE trotz Vertragsverlängerung bei o2 (iPhone 7)

Hallo ordu52,

du schreibst folgendes:

Alles schön und gut bloß fehlt der LTE empfang, der mir ja zusteht, weil ich den Vertrag verlängert habe und 

sogesehen kein BASE Kunde mehr bin.

Ich schätze mal, dass du systemtechnisch immer noch ein Base-Kunde bist und demzufolge auch eine Base SIM Karte hast. Deswegen auch deine Beobachtung:

Am iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info >>>> unten bei Netzbetreiber steht immer noch E-Plus 27.0.

Das ist korrekt, denn du bist ja zu o2 migriert worden und laut dem o2 System sehr wahrscheinlich immer noch ein Base-Kunde. Und mit einer Base SIM Karte, die du - glaube ich - hast, wird das nichts mit dem Wechsel des Netzbetreibers bei deinem iPhone. Oder hast du jetzt eine korrekte o2 SIM Karte? Sollte es eine "echte" o2 SIM Karte sein, dann gibt es tatsächlich ein technisches Problem, was behoben werden muss. Solltest du aber eine Base SIM Karte bekommen haben, dann ist es logisch, warum der Netzbetreiberwechsel am iPhone nicht geklappt hat.

Du schreibst auch folgendes:

- Am iPhone 6 des Vaters, der auch bei o2 ist, hat dort o2-de 27.1 stehen.

- Am iPhone 6 des Kumpels, der bei Vodafone war und gewechselt hat, hat auch o2-de 27.1 stehen.

    Bei denen funktioniert LTE ohne Probleme.

Ist auch korrekt, weil dein Vater sehr wahrscheinlich schon immer ein o2 Kunde war und demzufolge eine "echte" o2 SIM Karte hat. Und dein Kumpel ist von Vodafone zu o2 gewechselt. Da es bei ihm keine Migration gibt, wie bei Base zu o2, ist dein Kumpel beim Wechsel ein komplett neuer o2 Kunde geworden und hat demzufolge auch von Anfang an eine "echte" o2 SIM Karte erhalten, um im o2 Netz mobil telefonieren und surfen zu können.

Du schreibst noch folgendes:

Das iPhone wurde auch schon wiederhergestellt und ohne Backup eingerichtet, ich kriege einfach die Netzbetreiber-Version nicht aktualisiert.

Ist ja auch logisch, wenn du eventuell immer noch eine "echte" Base SIM Karte hast.

Wie gesagt: Wer von Base zu o2 migriert wird, behällt seine Base SIM Karte und ist systemtechnisch immer noch ein Kunde im E-Plus Netz. Sollte irgendwann mal nur die SIM Karte getauscht werden, weil die vorhandene SIM Karte einen Defekt hat, dann bekommt man im Austausch nicht automatisch eine "echte" o2 SIM Karte, sondern eine Base SIM Karte. Kann sein, dass das bei dir auch so passiert ist.

Übrigens: Alle migrierten Base Kunden sollen auch im o2 eigenen LTE Netz mobil surfen und telefonieren dürfen, sofern sie eine Base SIM Karte haben. Dieses geht aber (noch) nicht in ganz Deutschland. Es gibt Städte und Dörfer, wo es mittlerweile funktionert, dass auch Base Kunden mit einer Base SIM Karte im LTE mobil surfen und telefonieren können. Aber (noch) nicht überall. Bis es überall klappt, dauert es noch einige Monate / Jahre. Wie lange, kann hier bis jetzt noch keiner sagen.

Gruß, Sonic28

Also ich habe einen Brief der Telefonica bekommen mit SIM-Karte zum rausbrechen, allerdings ist diese Karte komplett weiß. Wie kann man denn eine BASE-SIM von der echten o2-SIM unterscheiden?

Jedenfalls meinte der Mitarbeiter beim verlängern, dass ich eine neue SIM-Karte kriegen werde, womit sich dann LTE nutzen ließe, da meine alte diese nicht unterstütze.

EDIT: Also ich hab hier den Brief mal rausgekramt, ich zitiere mal einige Stellen:

"Ihre neue Mobilfunkkarte von o2: 89492100031836XXXX",   die letzten 4 Stellen möchte ich nicht nennen.

"Guten Tag Herr XXXX

wir freuen uns, Ihnen heute ihre neue o2 Ersatz-SIM-Karte zuzustellen"

Kann glaub ich wirklich sein, dass es nur eine Ersatz-SIM ist.

Du bleibst eplus Kunde egal welche SIM Du bekommst, daher kein LTE sollten die o2 Masten noch nicht auf eplus Kunden erweitert sein.

Alle Masten werden umgerüstet, so ist es nur eine Frage der Zeit, bis es bei Dir geht.

Ist doch Quatsch sowas, ich habe doch meinen Vertrag verlängert und mir wurde das auch zugesagt am Telefon?!

Wofür dann die neue SIM-Karte, die hätten die sich doch dann sparen können?

Hallo ordu52,

du schreibst folgendes:

Kann glaub ich wirklich sein, dass es nur eine Ersatz-SIM ist.

Auch wenn du eine neue SIM Karte bekommen hast, dann ist wieder eine Base SIM Karte. Daran hat sich nichts geändert. Obwohl auf deiner erhaltenen SIM Karte das LTE freigeschaltet ist, kann es gut und gerne möglich sein, dass es bei dir, wo du dich gerade aufhällst, (noch) nicht für E-Plus Kunden freigeschaltet wurde. Deswegen kommst du auch nicht ins o2 eigene LTE Netz. Du musst dich halt noch gedulden, bis es bei dir freigeschaltet wird.

Gruß, Sonic28

Ich habe grade bestätigt bekomme, dass die SIM-Karte von o2 ist, also keine von BASE.

Laut O2-Chat.

Hallo ordu52,

du schreibst folgendes:

Ist doch Quatsch sowas, ich habe doch meinen Vertrag verlängert und mir wurde das auch zugesagt am Telefon?!

Du kommst mit deiner erhaltenen SIM Karte auch ins o2 eigene LTE Netz, nur sehr wahrscheinlich (noch) nicht bei dir vor Ort. Wie gesagt, es gibt bereits Städte und Dörfer, wo migrierte Base Kunden mit ihrer Base SIM Karte in das o2 eigene LTE Netz kommen, aber (noch) nicht überall in ganz Deutschland. Bis es soweit ist und überall funktioniert, dauerte es halt noch einige Zeit.

Du schreibst auch folgendes:

Wofür dann die neue SIM-Karte, die hätten die sich doch dann sparen können?

Vielleicht war deine alte Base SIM Karte wirklich nicht LTE tauglich und deswegen hast du eine neue SIM Karte bekommen. Sei doch froh, dann hast du technisch gesehen auch die neueste SIM Karten Technik, die es gibt.

Gruß, Sonic28

Hallo, du hast von o2 eine sogenannte White Label  SIM Karte bekommen!

Du wirst damit keine Netzkennung 27.1 bekommen!

Du wirst auch bald merken das nicht nur LTE bei dir nicht funktioniert sondern auch kein VoLTE, WLAN Call  visuell Mailbox , usw..falls du irgendwo LTE bekommst, wird es durch o2 gedrosselt!  Du bist der sogenannte Kunde zweiter Klasse! 

In 5 Jahren nachdem die Migration abgeschlossen ist, sollte auch bei dir alles funktionieren. 

Gruss Uwe

Traurig aber leider war.

Ich hatte bei BASE wirklich keine Probleme mit dem Netz. Seitdem dass ich auf o2 migriert wurde, hatte ich sogar anfangs die ersten Monate im EU-Ausland massenweise Probleme (Vollen Empfang im EU-Ausland aber Internet funktionierte sporadisch nicht mehr für Stunden oder Telefonate brichen immer wieder ba bzw. war nicht erreichbar. Meine Vermutung ist, dass irgendwie die Routingpzuordnungen im EU-Ausland nicht mehr richtig gesteuert wurden, aber keine Ahnung, bin ja kein Fachmann).

Naja letztenendes wurde ich auf Bitte dann vom Netz genommen für ca. 15 Minuten und ein Reset gestartet. Seitdem funktioniert alles wieder wie bisher. Aber das sind lauter kleine Dinge die Uwe K. auch richtig bschrieben hat, die nicht funktionieren.

Also entweder kündigen oder damit lernen zu leben und es kann eigentlich im Laufe der Jahre nur besser werden statt schlechter denk ich mal ;-)

Hallo @ordu52,

magst du eine Postleitzahl oder einen Ort nennen, wo du bisher kein LTE nutzen kannst? In Süddeutschland ist bereits das komplette o2 LTE Netz freigeschaltet, und eigentlich sind es auch deutschlandweit nur noch relativ wenige Orte wo es mit LTE für Basekunden noch nicht klappt.

In Süddeutschland wurde das LTE Netz im Zuge des Recolourings komplett nutzbar. (dieses läuft momentan im Norden und Osten der Bundesrepublik) Es wird sicherlich keine fünf Jahre dauern 😉, bis das LTE Netz komplett für Basekunden nutzbar ist.

Hattest du denn bisher noch nirgends o2 LTE?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Ich wohne in Bochum.

Eigentlich witzig, dass es systembedingt ist, dass ehemalige Base Kunden LTE noch nicht nutzen können.

Naja, mir wurde heute im Shop gesagt, dass 3G momentan sogar schneller sei auf Grund der Auslastung am LTE Netz.

Laut o2-shop-Mann soll es in 2-3 Monaten im Ruhrgebiet dann so weit sein.

Interessant ist, ob dann VisualVoiceMail, WifiCalling und VoLTE auch "technisch umsetzbar"ist.

ja, die Auslastung ist sicherlich auch ein Grund, weshalb sich o2 so schwer tut das LTE Netz freizugeben.

In Bochum ist die LTE Nutzung leider noch nicht freigeschaltet. (in deiner Umgebung sollte es zB in Wetter an der Ruhr bereits funktionieren)

Kannst du mir sagen, woher du diese Infos einsehen kannst?

Hallo ordu52,

du schreibst folgendes:

Naja, mir wurde heute im Shop gesagt, dass 3G momentan sogar schneller sei auf Grund der Auslastung am LTE Netz.

Da hat der o2 Shop nicht ganz unrecht. Beachte mal folgendes: Wenn du der einzige Mensch bist, der innerhalb einer Funkzelle bei o2 im LTE Netz ist, dann bekommst du auch die vertraglich vorgesehene maximale LTE Geschwindigkeit. Wenn aber mehr o2 Kunden gleichzeitig in der gleichen Funkzelle im LTE Netz sind, dann wird die dortige Bandbreite, was die Funkzelle dort anbietet, auf diese Kunden aufgeteilt. Dabei bekommt dann jeder Kunde den gleichen Anteil an Bandbreite, aber nur maximal soviel, wie der Mobilfunkvertrag als maximale Geschwindigkeit vorsieht.

Genauso kannst du es auch im UMTS Netz, also im 3G, sehen. Und wenn halt mehr Kunden im LTE sind, dann sind gleichzeitig am gleichen Standort weniger Kunden im 3G Netz, weil diese ja im LTE Netz drin sind. Das hat dann zur Folge, dass das 3G Netz am gleichen Standort, wie das LTE Netz, auf weniger Kunden aufgeteilt werden muss. Dadurch kann es passieren, dass das 3G Netz dann für den einzelnen Kunden schneller ist, als das dortige LTE Netz.

Gruß, Sonic28

Nein VoLTE usw. wird erst funktionieren wenn die Betreiberkennung geändert wird!

Das hat mit LTE nichts zu tun!  Wie gesagt o2 drosselt die Geschwindigkeit bei ex Eplus Kunden im LTE Bereich . Also nicht mit Maximum Speed! Wenn du 3 g zur Verfügung hast sei froh, selbst das funktioniert nicht flächendeckenden.

LTE Abdeckung O2

in Deutschland knapp 77%

Wieviel man davon als migrierter Kumde

nutzen kann weis ich nicht.

gruss uwe 

Bei Vertragsverlängerung auf einen O2 Vertrag wird dem Kunden suggeriert

man hätte Maximum Speed  das liegt bei O2 immerhin bei 225 MB.  Vorausgesetzt man würde den Masten in Deutschland finden der die Geschwindigkeit liefert, dann wird der migrierte Kunde auf maximal 50 MB gedrosselt. Das wird aber wohl die Seltenheit sein, da man wohl kaum die 50 MB in Deutschland erreicht.

Gruss Uwe 

Hallo Ordu52

Volte und WLAN Call wird aich dann nicht funktionieren wenn du LTE hast!