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Warum O2
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Gelöst

Kein LTE nur Anrufe gehen ab und zu

E
Besucher:in
Habe im letzten Jahr zu O2 gewechselt da in meinem Gartenhaus O2 zu diesem Zeitpunkt bei vielen Freunden und Verwandten funktionierte.
Habe 2 Mobilfunkverträge mit jeweils 10 GB
1 Karte für Handy
1 Karte für Tablet
Seit April keine Chance ins Internet zu kommen meine Mails zu checken usw.
1. Antwort per Post O2 kann nicht überall das Netzgarantieren nur bei Rechnungsadresse.
Wwitzig da brauche ich kein Mobiltelefon da es dort über WLAN läuft.
Auf mein 2. Schreiben wurde erwidert dass viele Faktoren den Handy empfang behindern in Gebäuden
Stahlbetonwände etc.
Das Häuschen ist weder aus Stahlbeton etc.
Ich befinde mich im Freien und es funktioniert nicht. Hahahaha
Dies ist rechtlich nicht zu beanstanden steht auch noch drin.
Ich soll also noch ein Jahr für 2 Verträge mit 10 GB
Bezahlen obwohl ich keinen Internet Zugang habe.
Nur fürs telefonieren brauche ich keine 2 Verträge mit 10 GB.

Weder drinnen noch draußen!!
Habe vor einem Monat meine 1 Nr zur Telekom portiert und zahle dort jetzt den 3. Vertrag
Das Netz der Telekom funktioniert schreibe gerade im Garten im Haus von diesem Handy.
Da ich das Handy beruflich nutze muss ich erreichbar über mail und Whats app sein.
Ich arbeite beruflich im FREIEN nicht im Haus!!!
Es kann nicht wahr sein es ist der Wahnsinn
Anwalt, Zeitung Fernsehen wohin soll ich mich wenden.

Lösung von Sandroschubert

Ich verstehe die Tips nicht. Wenn es nicht die Wohnanschrift ist dann hat man eh schlechte Karten aus einen Vertrag herauszukommen.

Und das man kündigt weil "der Vertrag es bald ausläuft" ist auch kein Argument.

Wenn dort eh "WLAN" läuft dann kann man auch WLAN-Call nutzen (sofern das Telefon es unterstützt. Dem Tablet ist es egal ob Mobilfunk oder WLAN.

      16 Antworten

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • June 7, 2019
      Hi Eval64,

      herzlich willkommen in der Community! :)

      Welche Abdeckung soll denn in deinem Adress-Bereich vorhanden sein? Netzabdeckung

      Hast du auch bereits prüfen können, ob evtl. eine bekannte Störung vorliegt? Livecheck

      LG,
      Marc
      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      A
      • Anonymous
      • June 7, 2019
      Habe im letzten Jahr zu O2 gewechselt da in meinem Gartenhaus O2 zu diesem Zeitpunkt bei vielen Freunden und Verwandten funktionierte.

      Wie ist denn der Empfang derzeit bei deinen Freunden?

      Gruß

      Gmo
      E
      Besucher:in
      • Eval64
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 9, 2019
      Ddie haben auch keinen.
      Meine Freundin hat kündigen können weil der Vertrag eh ausgelaufen ist.
      Ist jetzt bei der Telekom
      A
      • Anonymous
      • June 10, 2019
      Hallo Eval 64,

      hier zeigt sich leider wieder, daß es zuweilen besser ist, einen Flextarif zu wählen.

      Wie O2_Marc schrieb, wäre vorab durch Netzcheck und Livecheck (im Freien) zu prüfen, wie die Verbindungsqualität ist und zu dokumentieren (screenshot). Sollte sich herausstellen, daß sich die Netzqualität im Vergleich zu früher derart verschlechtert hat, daß eine ordnungsgemäße Verbindung nicht mehr möglich ist, würde ich weiterhin versuchen, ein außerordentliches Kündigungsrecht durchzusetzen, notfalls mit anderweitiger Hilfe. Zuvor O2 auffordern diese Verfügbarkeit wieder herstellzustellen (evtl. eine Nachfrist setzen von zirka 14 Tagen).
      Dies solltest du per Einwurf-Einschreiben an den Kundenservice in Nürnberg tun.
      Schließlich beruhte, deine Entscheidung, die Verträge abzuschließen, auf der damaligen Verfügbarkeit des Netzes.
      Da deine Freunde/Bekannten auch keinen Empfang mehr haben, spricht dies für fehlende Netzverfügbarkeit. Sie könnten auch als Zeugen dienen.
      Entsprechend solltest du argumentieren.

      Bislang bist du ja nur von O2 abgewimmelt worden.

      Vielleicht kann ja O2_Marc noch etwas zur Klärung oder Lösung des Problems beitragen.

      Gruß

      Gmo
      Sandroschubert
      Legende
      Ich verstehe die Tips nicht. Wenn es nicht die Wohnanschrift ist dann hat man eh schlechte Karten aus einen Vertrag herauszukommen.

      Und das man kündigt weil "der Vertrag es bald ausläuft" ist auch kein Argument.

      Wenn dort eh "WLAN" läuft dann kann man auch WLAN-Call nutzen (sofern das Telefon es unterstützt. Dem Tablet ist es egal ob Mobilfunk oder WLAN.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • June 10, 2019
        Ich würde mal prüfen, ob dort nicht LTE ausgebaut und im Gegenzug 3G abgebaut wurde.

        Das ein ausgebauter Standort plötzlich tot ist, ist ungewöhnlich. Ausser es ist im Livecheck eine Störung zu sehen, an diesem Standort.
        42! 07.99
        A
        • Anonymous
        • June 10, 2019
        Ich würde mal prüfen, ob dort nicht LTE ausgebaut und im Gegenzug 3G abgebaut wurde.

        Das ein ausgebauter Standort plötzlich tot ist, ist ungewöhnlich. Ausser es ist im Livecheck eine Störung zu sehen, an diesem Standort.

        Hallo @Denner,
        Frage:
        Meinst du, daß Lte evtl. zuvor in dem Bereich des TE mit 850 Mhz ausgestrahlt wurde und nach Ausbau evtl. mit einer höheren Frequenz zur Verfügung gestellt wird, die nunmal nicht so weit trägt, als das Lte zuvor?
        Dies würde dem TE allerdings doch auch nicht helfen, denn er hätte nach wie vor keinen Empfang, den er aber zuvor hatte.

        Wie könnte er die Erkenntnis nutzen?

        Ein solcher Umstand wäre auch in meinem Empfangsbereich eine "Verschlimmbesserung".

        Wie wäre in einem solchen Fall nach deiner Ansicht zu verfahren?

        Gruß
        Gmo
        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • June 11, 2019
        Ich meine es so, das durch einen Umbau, Erweiterung etc. LTE zu Verfügung steht und das 3G dafür weggefallen oder reduziert wurde.

        Ist bei meinem Bruder so passiert, 8 Monate war gar nix mehr möglich, wegen Mastausfall dann wurde 3G lieblos wiederhergestellt (schlechter als vorher) und dafür LTE ausgebaut.

        Mein Bruder hat aber eine alte Gurke ohne LTE, daher nutzt ihm das nix.
        42! 07.99
        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • June 11, 2019
        Aber erkläre mir mal, was dein sinnloser Footer soll? Als Privatperson ist man in einem Forum niemals haftbar.

        Ich würde entweder den Anbieter wechseln, oder wenn es an einer alten Gurke liegt, mir ein neues Handy besorgen.
        42! 07.99
        A
        • Anonymous
        • June 11, 2019
        Ich meine es so, das durch einen Umbau, Erweiterung etc. LTE zu Verfügung steht und das 3G dafür weggefallen oder reduziert wurde.

        Ist bei meinem Bruder so passiert, 8 Monate war gar nix mehr möglich, wegen Mastausfall dann wurde 3G lieblos wiederhergestellt (schlechter als vorher) und dafür LTE ausgebaut.

        Mein Bruder hat aber eine alte Gurke ohne LTE, daher nutzt ihm das nix.

        Hallo Denner,

        danke für deine Erläuterung.

        Ich gehe davon aus, daß der TE ein modernes Smartphone hat, da er auch über ein Tablet verfügt und zwei 10 GB Verträge hat.

        Da macht eine alte Gurke keinen Sinn.

        Du hast sicherlich recht, daß u.U. 3G beim Ausbau weggefallen sein kann. Vielleicht wurde aber auch auf eine andere Frequenz umgestellt, die nicht so weit strahlt. Aber wir spekulieren hier jetzt wild herum. Er muß halt mal den Netzcheck machen, wenn er mehr wissen will. O2 wird es wohl auch wissen. Zumindest ist dein Hinweis ein guter Denkanstoß.
        A
        • Anonymous
        • June 11, 2019
        Aber erkläre mir mal, was dein sinnloser Footer soll? Als Privatperson ist man in einem Forum niemals haftbar.

        Hallo Denner,

        darauf verlasse ich mich nicht.

        ich äußere mich gelegentlich zu Sachverhalten, die das Vertragsrecht berühren. Deshalb ist es mir wichtig darauf hinzuweisen, daß es sich um meine rein private Meinung handelt.
        Ich würde entweder den Anbieter wechseln, oder wenn es an einer alten Gurke liegt, mir ein neues Handy besorgen.


        Er möchte aber nicht 2 Verträge zusätzlich bezahlen, die für ihn wertlos sind.

        Danke nochmals für deine Ansichten.

        Gruß
        Gmo
        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • June 11, 2019
        Hallo @Denner,
        Frage:
        Meinst du, daß Lte evtl. zuvor in dem Bereich des TE mit 850 Mhz ausgestrahlt wurde und nach Ausbau evtl. mit einer höheren Frequenz zur Verfügung gestellt wird, die nunmal nicht so weit trägt, als das Lte zuvor?
        LTE850 (also FDD Band 5, 19, 26) wird hierzulande nicht genutzt - findet man in den USA, Canada, Japan... Hierzulande wird LTE Band 1, 3, 7, 20, 28 und eventuell auch ein bisserl Band 38 genutzt.

        Ich denke jegliche Spekulation ist hier nicht wirklich sinnvoll, auch weil der Threadersteller keine Fragen beantwortet. (siehe die Fragen von @o2_Marc )
          A
          • Anonymous
          • June 11, 2019

          Hallo @Denner,
          Frage:
          Meinst du, daß Lte evtl. zuvor in dem Bereich des TE mit 850 Mhz ausgestrahlt wurde und nach Ausbau evtl. mit einer höheren Frequenz zur Verfügung gestellt wird, die nunmal nicht so weit trägt, als das Lte zuvor?          LTE850 (also FDD Band 5, 19, 26) wird hierzulande nicht genutzt - findet man in den USA, Canada, Japan... Hierzulande wird LTE Band 1, 3, 7, 20, 28 und eventuell auch ein bisserl Band 38 genutzt.

          Hallo Tom,
          Wir haben bei uns einen alten Eplus Sendemast. War bislang der Ansicht, daß der noch mit 850 Mhz ausstrahlt und daß diese vorwiegend früher im ländlichen Bereich eingesetzt wurden.
          Ist dann wohl nicht so.
          Habe nicht wirklich Ahnung von der Materie und wohl das eine oder andere misverstanden. Das zeigt mal wieder, daß man nur über das reden soll, was man wirklich verstanden hat. Danke für die Berichtigung.

          Ansonsten gebe ich dir recht.

          Gruß
          Gmo
          Denner
          Legende
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          • Denner
          • Legende
          • June 11, 2019
          Er möchte aber nicht 2 Verträge zusätzlich bezahlen, die für ihn wertlos sind.


          ein Mobilfunk Vertrag wird nicht wertlos, weil man ihn nicht an einem bestimmten Ort nutzen kann.

          Und das o2 Netz abbaut kann ich mir nicht vorstellen
          42! 07.99
          A
          • Anonymous
          • June 11, 2019

          Er möchte aber nicht 2 Verträge zusätzlich bezahlen, die für ihn wertlos sind.ein Mobilfunk Vertrag wird nicht wertlos, weil man ihn nicht an einem bestimmten Ort nutzen kann.

          Und das o2 Netz abbaut kann ich mir nicht vorstellen

          Im Prinzip hast du recht.

          Wenn man einen Vertrag bucht, weil das Netz an einem bestimmten Ort Internetzugang ermöglicht, liegt es m.E. im Auge des Betrachters, ob ein Nutzen für ihn erhalten bleibt oder nicht, wenn der Zugang wegfällt.

          Dies kann O2 durchaus anders sehen und in den AGB' s einschränken.

          Das Zauberwort heißt zuweilen "Kulanz"

          Da der Kunde sich nicht meldet, möchte ich mir darüber nicht mehr den Kopf zerbrechen.

          Es hätte mich jedoch sehr interessiert, wodurch das Problem aufgetreten ist.

          Gruß
          Gmo.
          A
          • Anonymous
          • June 11, 2019
          @Tom_
          Edit: Sollte heißen "Ansonsten gebe ich dir evenfalls recht."
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