Kein LTE im Vertrag?

Gute Morgen,

 

am 11.10 2013 habe ich den Mobilfunkvertrag meines Mannes verlängert in den damals aktuellen Vertrag All in M. Dazu suchte er sich ein IPhone 5s aus.

Nach meiner Erinerung sollte für das erste Jahr LTE inklusive sein.

 

Allerdings hatte er bei uns im Ort niemals das LTE oben im Display stehen. Das LTE bei uns auch nicht ausgebaut ist haben wir es nicht weriter beachtet. Einmal habe ich die Hotline deshalb kontaktiert - ja, es wäre im ersten Jahr mit drin.

 

Dann waren wir neulich in Hamburg. In einer Großstadt und wieder kein LTE. Komisch.

Im Forum hier habe ich dann gelesen, das es sein kann, das ein alter Vertrag umgestellt wurde und das dann LTE nicht expliziet aktiviert wurde. So habe ich gerade die Hotline kontaktiert. (Sehr unfreundlich übrigens!)

In dem Vertrag ist kein LTE enthalten. Ende. Ich könnte ein Surfupgrade erwerben, darin wäre es enthalten.

 

Wie ist das nun? Ist mein Erinnerungsvermögen so schlecht? War nicht in den "M" Tarifen vom Oktober 2013 LTE für ein Jahr mit drin?

 

LG Mary