kein LTE. Fehler bei der Aktivierung?

komme aber meistens über H+ nicht hinaus

Manchmal hast du also LTE? Dann ist es auch aktiviert.

Bist du von E-Plus umgestellt worden?

Grüße, Katja

Nein ich glaube ich hatte noch nie LTE... Ja war vorher bei MTV-Mobile (gehörte auch zu eplus).

Hallo @messerjockel ,

ich habe mir deine internet-Daten der letzten 5 Tage angesehen. An einem Tag hat dein Handy tatsächlich 1x eine LTE Verbindung aufgebaut. Deine SIM-Karte und dein Vertrag sind generell für LTE freigeschaltet und auch dein Samsung Handy unterstützt LTE. Ich habe deinen Wohnort geprüft und da ist auch generell LTE vorhanden. Allerdings haben wir da gerade eine Netzstörung. Die soll am 02.03. wieder behoben sein.

Ich würde entweder darauf tippen, dass dein Handy Epmpfangsprobleme hat für LTE oder die SIM-Karte Probleme macht. Kannst du deine SIM-Karte bei jemandem einlegen, bei dem LTE ohne Probleme fuktioniert ? Wenn es dann geht, liegt es nicht an der SIM-Karte. Und umgekehrt in dein Handy eine SIM-Karte legen, von jemandem der immer LTE hat ?

Hast du das Problem denn schon seit du das Handy nutzt ?

Ich gehe davon aus, dass du an den Einstellungen in deinem Handy nichts geändert hast ? Wichtig ist, dass du in den Einstellungen-> Netzverbindungen -> Einstellungen -> Mobile Netzwerke anwählst; hier geht dann eine Liste mit den verschiedenen Netzarten auf , hier dann LTE oder 4G auswählen.

Falls du dein Handy lange Zeit nicht ausgemacht hast, einmal komplett ausschalten (nicht Neustart, richtig aus) und wieder einschalten.

Gruß,

Solveig

Hallo,

ich habe nun eine SIM-Karte eingelegt, die ich bei Vertragsverlängerung dazu bekommen habe. Diese habe ich bis dato nicht genutzt. Karten-Nr: 894921000038618452 - muss diese noch freigeschaltet werden? ...und wenn ja, kannst Du das bitte direkt erledigen? hoffentlich klappt es dann mit dem LTE :-)

Hallo @messerjockel ,

ich frage lieber nochmal nach: Ich würde dann die jetzige SIM-Karte durch die neue von der VVL ersetzen ?  Dazuschalten geht nämlich auch, dass du zwei SIM-Karten aktiv hast, aber das kostet monatlich 4,99 EUR extra.

Wir hätten dann als Fehlerquelle zumindest die SIM-Karte ausgeschlossen.

Gruß, Solveig

Alles klar,

dann schalte bitte die "neue" Karte frei und deaktiviere die "alte". Sagst Du mir dann Bescheid?

Bitte die Karte erst Montag, den 6.3. freischalten! Danke

Guten Morgen.

ich wäre jetzt soweit :-)

Es ändert sich ja bei der Aktivierung nichts,  oder? gleiche Nummer, gleiche Vertragsmodalitäten, Datensnack bleibt, keine neuen Kosten o.ä. ?!

LG

Christian

Hallo @messerjockel ,

es ändert sich nichts, außer PIN/PUK. Die sind an die Karte gebunden.

Habe den Auftrag angestoßen. Bitte in 10 Min. Handy einmal komplett aus und wieder anschalten und probieren.

Gruß, Solveig

Alles klar. Neue Karte funktioniert. Mal sehen ob auch mit LTE... kann ich hier auf der Arbeit nicht gut testen, da traditionell schlechter Empfang ;-)

Hallo Solveig,

auch mit der neuen Karte komme ich leider über H+ nicht hinaus... könntest Du da bitte noch einmal in´s System gucken?

Sehr ärgerlich!

Gruß Christian

Hallo liebe Solveig,

bist Du noch da? Ich habe immer noch maximal H+ ... bitte noch einmal nachforschen.

Hallo @messerjockel ,

ich habe mich nochmal mit Kollegen beraten. Nachdem ich alles bezüglich deines Vertrages schon mehrmals geprüft habe, sind wir uns nun einig, dass es leider daran liegen muß, dass du "ehemaliger" e-plus Kunde bist.

Aktuell sind leider noch nicht alle o2 LTE Standorte für ehemalige Base/e-plus Kunden freigeschaltet. Die Freischaltung läuft  bereits (Schritt für Schritt).

Innerhalb der Netzabdeckungskarte der https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fmein-o2%2Fmein-o2-app%2F kannst du nachsehen, wo das o2 LTE bereits für deine SIM freigeschaltet ist.

Ansonsten ist alles .o.k. mit deinem Vertrag und der SIM-Karte. Leider haben wir noch keinen Termin , wann das LTE-Netz für alle einheitlich geschaltet ist.

Gruß, Solveig

Hallo,

weiter oben hast Du doch geschrieben, dass ich schonmal LTE-Empfang hatte!? Wie passt das zusammen?

Hallo @messerjockel ,

es bedeutet auch nicht, dass du niemals LTE hast. Manche Standorte sind schon freigeschaltet. Ich kann aber nicht sehen, wo du damals warst.

Gruß, Solveig

es sind auch bereits sehr viele Standorte für Basekunden freigeschaltet (geschätzt 75 % aller o2-LTE Standorte), und es werden ständig neue Standorte freigegeben.. ☺️ @messerjockel : Magst du eine Postleitzahl nennen?

47169

ich war allerdings MTV-Mobile-Kunde, falls das eine Rolle spielt

an dieser Postleitzahl ist das o2 LTE leider noch nicht für ehemalige Kunden von Base nutzbar. In (nur als Beispiel) Moers, Walsum, Rheinberg, Kamp-Lintfort, Lintorf, Altenbruch, und Duisburg-Obermeiderich .. solltest du das LTE bereits nutzen können. ☺️

Hallo,

ich verstehe den Zusammenhang nicht ganz - was hat mein ehemaliger Vertrag damit zu tun? Entweder ist LTE verfügbar oder nicht!? Heißt das also, dass z.B. ein O2-Neukunde in 47169 LTE nutzen kann und ich nicht???? Und wenn das so ist, WARUM?

das Problem ist, dass das o2 LTE Netz noch nicht komplett für ehemalige Kunden von Base/E-Plus (also für Kunden mit einer Base/E-Plus SIM-Karte) freigegeben wurde. Wie schon gesagt, sind momentan geschätzte 75 Prozent des o2 LTE Netzes für ehemalige Kunden von Base nutzbar.

Die Freischaltung dieser SIM Karten läuft momentan, so dass in den letzten Wochen in deiner Umgebung zB das LTE Netz in Duisburg-Obermeiderich für dich nutzbar wurde. Es sind (meiner Meinung nach) zwei Schritte notwendig: Zum Einen muss eine ordentliche LTE- Kapazität geschaffen werden, damit das Netz die vielen neuen Basekunden verkraftet - denn ich denke dir nutzt es sehr wenig, wenn du o2 LTE im Display hast, und damit Geschwindigkeiten von 0,25 MBit möglich sind?

Und zum zweiten muss das LTE Netz letztendlich freigegeben werden. In Bayern und Baden Württemberg ist die komplette Freigabe des o2 LTE-Netzes im Zuge des Recolourings erfolgt, welches dort im November/Dezember durchgeführt wurde.

Zeitpläne für das Recolouring findest du hier --> Prüf- und Checkliste für M2M Lokal-SIM Netzkonsolidierung - M2M Telefónica 

Mit einer Base-SIM hast du allerdings auch den Vorteil, dass du bereits jetzt die passende SIM fürs zukünftige "o2-de+" Netz besitzt. Denn das zukünftige o2 Netz erhält deutschlandweit die (ehemalige) Netzkennung von E-Plus, sprich es gibt zukünftig kein o2-de Netz mehr.

Zukünftig sind Kunden mit einer o2 SIM immer im National-Roaming, während eine o2-de+ SIM wohl Vorteile hat, wie schnellerer Netzwechsel zwischen den Technologien (LTE <--> UMTS <--> GSM), keine Probleme mit den National Roaming bei der Nutzung älterer Engeräte, und vermutlich auch keine Probleme mit nicht funktionierenden CSFBs.

Hallo Tom,

erst einmal vielen Dank für die schnelle und sehr ausführliche Antwort.

Ich habe aber doch eine neue O2-SIM-Karte in meinem Handy und keine alte E-Plus-Karte.

Ich kann als relativ technisch unbedarfter Kunde schwer verstehen, warum es (als ehem. E-Plus Kunde) nicht funktioniert wenn doch LTE theoretisch vorhanden ist.

Überraschenderweise hat mich auf diesen Umstand niemand seitens O2 bei Vertragsverlängerung angesprochen. Das hat schon einen sehr faden Beigeschmack :-(