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Kein Internet in Spanien

  • April 15, 2019
  • 9 Antworten
  • 292 Aufrufe
Su1Kr2
Besucher:in
Hallo,
ich bin gerade in Spanien und habe plötzlich kein Internet mehr, gestern ging es noch einwandfrei, auch heute Vormittag. Seitdem ist keine Verbindung mehr möglich. Hat jemand eine Idee was ich ändern muss? Roaming und mobile Daten sind an.

TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Lösung von Anonymous

Und welche Auslandsoption ist eingestellt?
Wenn du die EU Roaming Flat hast, dann wirst du nach 1 GB vom Internet abgeschnitten.
Um weiter ins Internet gehen zu können, müsstest du das Volumen per SMS mit dem Stichwort Reise an die 80112 für 14,99 Euro resetten. So hättest du wieder 1 GB zur Verfügung. Oder du müsstest kostenlos auf die Roaming Option EU Roaming Basic umstellen (unter Mein o2). So könntest du dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag nutzen. Die Umstellung erfolgt am folgenden Tag.

Wenn du EU Roaming Basic hast, dann solltest du vielleicht einmal Manuell auf 3G umstellen und es so probieren.

      9 Antworten

      A
      • Anonymous
      • April 15, 2019
      Hallo!

      Welchen genauen Tarif hast du?
      Beispiel o2 Free M (2017), o2 Free S (2019) Boost

      Welche Auslandsoption ist bei dir eingestellt?
      Beispiel: EU Roaming Basic, EU Roaming Flat.....
      Su1Kr2
      Besucher:in
      • Su1Kr2
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 15, 2019
      All in s (2015)
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • April 15, 2019
      Und welche Auslandsoption ist eingestellt?
      Wenn du die EU Roaming Flat hast, dann wirst du nach 1 GB vom Internet abgeschnitten.
      Um weiter ins Internet gehen zu können, müsstest du das Volumen per SMS mit dem Stichwort Reise an die 80112 für 14,99 Euro resetten. So hättest du wieder 1 GB zur Verfügung. Oder du müsstest kostenlos auf die Roaming Option EU Roaming Basic umstellen (unter Mein o2). So könntest du dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag nutzen. Die Umstellung erfolgt am folgenden Tag.

      Wenn du EU Roaming Basic hast, dann solltest du vielleicht einmal Manuell auf 3G umstellen und es so probieren.
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • April 17, 2019
        Hallo @Su1Kr2,

        ich habe soeben für dich unter deinen Datensatz nachgeschaut, hier hatte @TBCMagic den richtigen Riecher, hier handelt es sich um die EU Roaming Flat.

        LG Steffen
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        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 23, 2019
        Hallo @Su1Kr2,
        ich hoffe du hattest phantastische Osterfeiertage?🐰

        Ist dein Anliegen damit gelöst oder können wir dich noch unterstützen?

        Viele Grüße,
        Katja🌷
        F
        Besucher:in
        • Fclspieler
        • Besucher:in
        • July 6, 2019
        Hallo!

        Ich brauche dringend Hilfe! Bisher hatte ich in Spanien immer automatisch Internet. Jetzt bin ich erneut in Spanien und es geht nicht. Ich habe mehrmals versucht, mich manuell an einen Netzanbieter anzuschließen, trotzdem funktioniert es nicht.

        Danke im Voraus
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 6, 2019
        Hallo @Fclspieler, 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

        Deinen Zugangspunkt hast du einmal kontrolliert (er muss internet lauten)?
        Das Handy einmal neu gestartet?
        Datenroaming ist im Gerät aktiviert?
        Im Zweifelsfall ist auch ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen (dabei gehen gespeicherte WiFi Kennwörter verloren) eine gute Idee.

        Klappt es?

        Viele Grüße,
        Katja🐳
        F
        Besucher:in
        • Fclspieler
        • Besucher:in
        • July 6, 2019
        Hi, danke für die Hinweise und Tipps. Hatte dies alles schon probiert und bin leider immer noch nicht weiter gekommen 😕
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 8, 2019
        Hallo @Fclspieler ,

        in deinem Vertrag ist die EU-Roaming Flat hinterlegt. Hiermit steht dir 1 GB Datenvolumen zur Verfügung im EU-Ausland.
        Dieses ist bei dir bereits verbraucht. Die nächste Rücksetzung erfolgt am 23.07.2019.

        Du kannst allerdings auch auf die Konditionen der "EU-Roaming-Verordnung" umstellen. Dann wärst du im Rahmen deines "o2 free " Tarifes nicht komplett vom internet im EU-Ausland abgeklemmt, sondern könntest mit langsamer Geschwindigkeit weitersurfen. Ein Hauptnachteil der Konditionen nach der EU-Roaming-Verordung im Gegensatz zur EU-Roaming Flat ist, dass die Schweiz bei den neuen Konditionen nicht mehr enthalten ist.

        Zum umstellen schreibe eine SMS mit dem Codewort JA an die 65544.

        Gruß, Solveig
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